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國美線上線下全渠道互為引流 深度融合打造新零售樣本(2)

2017-05-12 17:32來源：互聯網   編輯：毛青青

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　　尤為值得一提的是，在線上線下商品、系統融合的基礎上，今年4月，國美打通“服務最后一公里”。統一了線上、線下全渠道自營家電類商品服務標準，從“價格保護”、“無理由退貨”、“故障退換貨”等九個方面進行全面升級，以確保消費者購物無憂。

　　“我是個手機控，而且超級不喜歡排隊，這次五一發現國美Plus線下體驗、線上下單的妙處，以后再買家電就選國美了，再也不用為網購不放心、門店買要排隊而糾結了。”廣州的消費者王女士首次在門店體驗線上下單后這樣評價說。




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