從Build 2017大會看微軟的轉型:徹底放下移動情結(3)
創辦于1975年的微軟已經進入了不惑之年。走過了十多年前的無限輝煌,也經歷了五年前的迷茫低谷。雖然微軟一直在努力推動轉型,但在在公眾、媒體和開發者的眼里,微軟依舊是那家占據行業主導地位的、遠離硅谷的、老舊保守的科技巨頭。這同樣是微軟在轉型過程中的一大挑戰。
從Build大會的改變,也可以看到微軟正在努力推進形象年輕化,拉近與開發者和消費者的關系。而在這一方面,谷歌則是微軟公關策略的學習對象。相對于銷售出身的、霸氣十足的、咄咄逼人的前任鮑爾默,納德拉則是完全一種類型的領導者。計算機技術背景出身的他更能理解開發者的需求,也更容易得到開發者的認同,而他愛好詩歌的文學青年形象則給微軟注入了一點謙遜氣質。
在時隔數年之后,本屆Build大會重新回到美國華盛頓州總部的西雅圖,而沒有在硅谷所在的舊金山。(注:微軟總部在西雅圖附近的小城雷蒙德。)回到總部附近,有利于更多的微軟員工參與Build大會,增加與開發者的溝通機會,更好地了解開發者對自己產品的需求和不滿。這也是谷歌在過去兩年的策略。從去年開始,谷歌I/O大會也離開了舊金山Moscone會議中心,轉移到山景城總部舉行,今年同樣如此。
不過,微軟要在開發者中改變形象,同樣面臨著不小挑戰。以CNTK和TensorFlow舉例,同樣是人工智能的開源平臺,谷歌在開發者圈內的吸引力卻總是高于微軟,或許這也是和谷歌作為互聯網公司一貫的開放形象有關。而微軟以往標志性的Windows和Office業務,卻很難讓人將其和開源聯系起來。相信這也是微軟目前在企業品牌傳播過程中的一大重點。
納德拉上任之后,微軟企業品牌傳播的另一個變化是明顯增加了人性化傳播。這幾年Build大會的主題演講,微軟都會留出最黃金的時間,介紹一個科技幫助弱勢群體的溫情小故事。去年是智能眼鏡通過圖像視覺和語音助手幫助盲人重新“看到”世界,今年則是智能手表幫助帕金森患者克服手部顫抖重新開始繪圖寫字。
相對于常規的產品發布,這種溫情人性化黑科技更能給媒體和公眾帶來深刻的印象,在社交媒體上得到更為廣泛的傳播,增進普通大眾對微軟這家“老牌巨頭”的好感。在Build大會上,每年最熱烈的掌聲也總是送給這樣的“非主營產品”。實際上,微軟內部兩年前專門成立了一個傳播小組,負責報道諸多人性化的科技小故事。

▲Windows主管梅爾森顯著瘦身,真的是同一個人
最后說一個小花絮。微軟負責Windows的執行副總裁特里·梅爾森(Terry Myerson)以往總是以一個心寬體胖、大肥褲子加襯衫的的中年大叔形象示人,而此次Build大會上,他的亮相引發了媒體和開發者的一致驚嘆:他至少減去了30多斤的體重,瘦身之后還穿著開發者標志性的帽衫仔褲上臺,明顯更加年輕和朝氣,看起來更像是硅谷的技術高管。
不知道他是否受到了愛好健身、每次都以緊身T恤示人的納德拉的影響;不過,Windows到真的是和梅爾森一道在瘦身。
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