隨著消費升級時代的到來，互聯網模式下的手機零售市場在經歷了高速發展之后，漸漸歸于沉寂，而線下實體門店則因為不斷的升級改造，吸引了大批“粉絲”。據賽諾此前公布的數據顯示，2016年手機線上渠道增速下降明顯，從2015年的43.6%降至5.6%;而線下渠道增速則得到了大幅度提升，從2015年的-3.5%升至17.4%。

　　線下渠道重回市場主旋律，從側面體現了手機用戶的消費升級，也要求越來越多的手機零售企業提升自身服務品質，滿足消費者日益成熟的消費理念。據專業人士分析，線上與線下之間的博弈在于線上更方便快捷，而線下更注重用戶體驗。

　　記者曾隨機對購買手機的消費者采訪，一位正在迪信通選購手機的學生妹子說道，有朋友勸她在網上購買，但她堅持來實體店選購。“手機還是在實體店購買更安心，至少我在產品性能方面，有什么不懂的都能第一時間得到解答，售后服務也放心一些。”

　　記者走訪多家手機實體門店發現，過去的線下門店僅具備簡單的銷售和展示功能，但如今則是依靠不斷升級的門店服務來吸引消費者。

　　迪信通首席運營官陳源向記者坦言，電商不可能完全取代實體店的發展，但實體店必須轉型升級才能應對更多的市場變化。以迪信通為例，早在數年前，迪信通便開始對旗下門店進行場景應用化的升級改造，由單一的手機產品展示升級為多品類的“極致化智能硬件體驗場所”，讓門店不再是簡單的商品交易，讓消費者花上更多的時間在門店享受服務。

　　記者還發現，除了門店體驗與產品售后的服務升級，就連促銷活動傳統門店也開始推陳出新，不僅在折扣優惠上與線上保持一致，而且還多了很多線上沒有的額外福利，如轉盤抽獎、商演活動、滿額加贈等。根據調查數據發現，當電商或實體店同時進行促銷時，如果同一產品的價格差異不大，大多數消費者還是愿意到實體店購買手機，尤其是年紀稍長一些的消費人群。

　　專業人士認為，實體店的價值不可能完全被線上取代，因為線上交易只是簡單的交易過程，而消費者購物則是一個消費加娛樂的過程。門店的升級改造是手機零售線下渠道發展的一種趨勢，曾經乃至現在仍然有很多人認為沒有互聯網思維就會被時代所拋棄，但事實證明，電商并沒有大家想象的那么美好，線下門店對企業的價值及品牌評價的重要性是無可替代的。如何將門店與互聯網有效結合，結合80、90后的消費習慣，提升終端門店的銷售價值才是最需要思考的問題。

　　事實上，2016年傳統的手機廠商無意離開實體店，如華為、vivo、oppo在線下的強勢擴張足以說明此點;與此同時，互聯網品牌也紛紛搶占線下市場、加速布局線下實體渠道，如小米、榮耀。手機線下零售渠道的發展不僅需要門店注重體驗感和美感，讓人直觀的感受到產品的性能，而且要增設更多的體驗與互動環節，把門店從單純的銷售功能向多種功能轉變，整合線上線下資源，將線上流量引導至線下門店。

　　如今，雖然電商仍然還在高速的發展，很多手機品牌的實體店也在進行著升級改造，但是迪信通負責人似乎并不擔心，“電商發展最快的時候我們的銷售量并沒有受到很大的影響，靠的就是實體店的服務”。