一招就夠了!教您玩轉移動云智能客服工單功能
原標題:一招就夠了!教您玩轉移動云智能客服工單功能
發現問題如何提交工單?
想要加快工單處理速度?
應你所想,答你所問!
移動云智能客服為您排憂解難!
本期為大家分享如何通過移動云智能客服進行工單建、查、催功能!
一、移動云智能客服在哪
1.移動云官網:官網右側【咨詢·反饋】,然后點擊【在線客服】

2.移動云微信公眾號:主頁【服務小站】,再點擊【智能客服】即可進入

3.移動云官方APP:首頁,找到幫助中心,點擊【在線客服】

二、如何通過移動云智能客服提交工單
1、如何通過移動云智能客服提交工單
登錄移動云賬號后,訪問智能客服,在對話框中輸入“提交工單”,智能客服便會反饋【創建工單】入口,通過點擊【創建工單】,即可跳轉移動云控制臺工單界面進行工單提交操作

2、提交工單后,如何通過智能客服查詢,提交工單的信息及目前的狀態呢?
您可以通過點擊【猜你想問】中的【我的工單】按鈕,或者直接對話框輸入“我的工單”,智能客服會為您彈出相關工單功能的氣泡。

1)查詢工單信息
點擊【查詢工單信息】后,可通過創建工單時填寫的手機號碼或已生成的統一服務單號,進行工單信息查詢

2)追加工單信息
點擊【追加工單信息】后,可按統一服務單號追加對應工單的追加信息

3)催單
點擊【催單】后,可按統一服務單號進行催單

移動云智能客服功能系列—工單篇就為大家介紹到這里,歡迎大家動動可愛的小手指體驗!
?????投稿郵箱:jiujiukejiwang@163.com ??詳情訪問99科技網:http://www.hacbq.cn
推薦資訊























