原標題：一招就夠了！教您玩轉移動云智能客服工單功能

　　發現問題如何提交工單？

　　想要加快工單處理速度？

　　應你所想，答你所問！

　　移動云智能客服為您排憂解難！

　　本期為大家分享如何通過移動云智能客服進行工單建、查、催功能！

　　一、移動云智能客服在哪

　　1.移動云官網：官網右側【咨詢·反饋】，然后點擊【在線客服】

    2.移動云微信公眾號：主頁【服務小站】，再點擊【智能客服】即可進入

    3.移動云官方APP：首頁，找到幫助中心，點擊【在線客服】

　　二、如何通過移動云智能客服提交工單

　　1、如何通過移動云智能客服提交工單

　　登錄移動云賬號后，訪問智能客服，在對話框中輸入“提交工單”，智能客服便會反饋【創建工單】入口，通過點擊【創建工單】，即可跳轉移動云控制臺工單界面進行工單提交操作

    2、提交工單后，如何通過智能客服查詢，提交工單的信息及目前的狀態呢？

    您可以通過點擊【猜你想問】中的【我的工單】按鈕，或者直接對話框輸入“我的工單”，智能客服會為您彈出相關工單功能的氣泡。

    1)查詢工單信息

    點擊【查詢工單信息】后，可通過創建工單時填寫的手機號碼或已生成的統一服務單號，進行工單信息查詢

    2)追加工單信息

    點擊【追加工單信息】后，可按統一服務單號追加對應工單的追加信息

    3)催單

    點擊【催單】后，可按統一服務單號進行催單

    移動云智能客服功能系列—工單篇就為大家介紹到這里,歡迎大家動動可愛的小手指體驗！