京東也一如既往地為消費者提供可信賴的品質保障。京東家電家居品質檢測實驗室通過免費公開檢測數據、直播拆機等透明化手段，倒逼行業上游持續升級;京東超市品質實驗室則通過嚴格的全鏈條質量管控舉措與權威檢測體系，全面保障商品品質與安全。京東服飾攜手中聯品檢集團聯合發布了T恤、防曬衣、休閑鞋等六大安心品質標準，進一步提升了消費者信任度，激發了服飾消費熱情。

　　“送裝一體”訂單大增300% 京東AI應用惠及超100萬商家

　　京東擁有超100項行業首創和獨有的服務，構建了全程安心保障的服務體系。京東客服今年創新打造“京東客服國補直播間”、“京東客服小百科直播”欄目，通過場景化實時互動答疑，讓服務更直觀、更高效;京東618期間，京東客服國補直播間7X24小時不間斷為用戶答疑，累計互動超百萬人次。

　　京東物流相關負責人表示，今年京東618期間，京東物流“提前送”通過大數據智能化分析，提前將商品前置全國下沉地區倉儲中心，保障諸多新品、爆品第一時間送達，還降低物流成本約20%。京東物流還進行了供應鏈產品升級，實現了211時效、次日達時效覆蓋城市數量分別增加60%和35%。618正逢國補消費火熱以及空調旺季來臨，京東物流憑借行業領先的大件家電家居倉配一體化供應鏈解決方案，通過首創的“送裝拆收”一體化末端配送服務，以全行業儲備量最多的超10萬專業家電家居送裝工程師資源，實現全行業最廣的100%全國區縣覆蓋。618期間，京東物流大家電“送裝一體”訂單同比增長超300%。

　　從底層大模型到各種端到端AI產品，AI技術應用為京東618提供扎實的助力。今年京東618期間的大模型調用量相較去年京東11.11增長130%，超過1.4萬個智能體和數字員工在京東上崗工作。超100萬京東商家正在使用京小智服務客戶，1.7萬京東商家使用京東數字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機器人及玩具，成為消費者購買硬件產品的一大吸引力。京東零售XR創新團隊也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”、3D智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D直播”等創新3D內容產品應用于多個品類或場景，在行業中率先開啟“3D信息流時代”，為品牌帶來新的增長空間;用戶則通過手機屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動，讓購物像玩游戲般生動呈現。

　　這個618，在健康場景，京東健康已實現看病買藥全場景、健康管理服務全鏈路智能化。依托京醫千詢醫療大模型技術底座，京東健康持續打磨AI京醫、京東卓醫在醫療全場景中的落地應用，其中AI京醫多專業角色智能體，已累計服務用戶超5000萬。

　　兩場晚會+六大驚喜日玩轉618 牽手“蘇超”引爆夏日狂歡

　　今年京東618創新打造了“2+6+N”玩法，通過兩場晚會、六大驚喜日和N多主題活動，讓“吃喝玩樂”齊聚，用戶回歸更純粹的購物快樂。

　　六大驚喜日各具特色。發燒友驚喜日當天吸引超3000萬電腦數碼愛好者，京東拍賣頻道的50余款稀缺拍品全部拍出;美食驚喜日和潮流驚喜日以1元起拍的百斤大西瓜、千年荔枝樹荔枝、火爆全球的Labubu等商品帶動相關品類銷售明顯增長;六一驚喜日IP聯名兒童玩具銷量同比增長超5倍;愛家驚喜日半自動咖啡機成交額同比增長超3倍;電競驚喜日游戲品類新用戶同比增長100%。