原標題：Costco到底有哪些地方是值得學習的呢？

　　優秀的企業都是在不斷探索中成功的。

　　前段時間，Costco首家大陸店在上海開業，現場直接被擠爆。讓人不禁感嘆，Costco做得真厲害。

　　事實上，不少商界名人都盛贊Costco，亞馬遜貝索斯、小米雷軍、拼多多黃崢、名創優品葉國富都將它看作學習的標桿。

　　那么Costco到底有哪些地方是值得學習的呢？

　　我們總結了三點，不光適用于零售行業，也是普通創業者都能學習的。

　　好的會員制不是割韭菜

　　Costco堪稱會員制倉儲超市的鼻祖。1983年，Costco在美國西雅圖開出第一家店，就開始采用會員制方式，只能買了會員才能在店里購物。

　　小米、拼多多都在學Costco，但這3點啟發才適合普通創業者如今三十多年過去了，會員制已經廣為各行業所用。零售、電商、影視、餐飲、服務行業，會員制無處不見。

　　但外表大家都是會員制，有的內核卻完全不一樣。

　　比如便利店、電商等，用戶買了會員，獲得的實際優惠非常少。賣會員時，打包各種優惠福利，價值998元的禮包，里面全是原本就免費送的東西。讓人感覺完全是被割韭菜。

　　還有健身房的會員制，辦卡前各種好聽的，什么服務、環境，辦卡后一段時間，還有教練來接觸、指導，目的是讓你買私教課。一旦發現你沒有意愿，那么你就只有一個人一邊去玩。甚至有的你帶著朋友相互輔助著練，對方還會來干擾。會員條款里充滿著各種不平等條約。同樣的還有美容院，交費前是上帝，交完錢變成孫子。

　　這樣的會員制，根本無法吸引住用戶，復購率低得嚇人。

　　小米、拼多多都在學Costco，但這3點啟發才適合普通創業者而Costco會員的復購率高于90%，鐵粉一大堆。

　　為什么會這么高呢？

　　看看人家的福利，不是一般企業能比較的。

　　首先，Costco的商品本身就賣得很便宜，這就是吸引力。用雷軍的話來說：“進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰”。

　　其次，會員費可以通過消費賺回來。在美國，普通消費者可以選擇精英卡和普通卡，年費分別是120美元和60美元。精英卡可以享受銷售金額2%的返利。我們來算一筆賬，只要買6000美元，就能賺回會員費。Costco賣的東西這么多，一年買6000美元，對于一個家庭來說并不是什么難事。

　　小米、拼多多都在學Costco，但這3點啟發才適合普通創業者還有其他的也非常誘人。比如大部分商品90天內無理由退換貨，包括拆過的零食、穿洗過的衣服。商場還有大份量的免費試吃，還可以免費檢測聽力、視力。商場里加油站的汽油也比外面賣得便宜……

　　甚至，買了會員發現不好，還可以退會員。

　　可以說，Costco的會員制做到了讓用戶放心買，絕對不會吃虧。

　　也許有的具體措施并不適合中國國情，但要做到以用戶為上，而不是割韭菜，這樣的理念是值得學習的。