美國網購退貨量飆升 退貨服務平臺與實體店跨界合作
2021-01-24 12:14來源：新浪科技編輯：時寒峰
原標題：美國網購退貨量飆升 退貨服務平臺與實體店跨界合作
新冠疫情封鎖措施下，人們的消費需求紛紛轉至線上，促使美國 2020 年年底假日季期間在線消費創下新高，退貨潮也隨之出現。有統計顯示，在美國，在線購物的退貨率高約為 30%，是實體店購物的兩倍。2020 年，美國消費者向零售商退回了價值約 4280 億美元（約合人民幣 2.8 萬億元）的商品，約占美國當年零售總額的 10.6%。為此，美國一些退貨服務平臺不得不想方設法增加收貨點，以滿足消費者的需求。有退貨服務平臺與文具連鎖實體店展開合作，利用其已有店面作為收貨點。到達指定的收貨點后，掃描二維碼便可完成退貨程流程。
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