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三只羊被罰后道歉遭網民質疑 誰來賠付消費者?

2024-09-27 22:54來源:鈦媒體APP編輯:沫小朵

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  原標題:三只羊被罰后道歉遭網民質疑 誰來賠付消費者?

  9月26日晚,引起廣泛關注的“三只羊直播帶貨風波”終于塵埃落定,官方正式發布了調查結果,為這場風波畫上了一個階段性的句號。有網友調侃:“三只羊告訴我們,物美價廉只是一種營銷手段,從古至今都是一分錢一分貨,用買蘿卜的價格永遠買不了人參。”

  根據合肥官方調查組的通報,經過深入調查,確認三只羊公司在直播帶貨過程中存在虛假宣傳等問題,特別是在推介“香港美誠月餅”時夸大品牌歷史與品質,以及錯誤宣傳“澳洲谷飼牛肉卷”為原切肉,實際為調制肉。

  針對此問題,依據《行政處罰法》《反不正當競爭法》等相關規定,相關部門擬對三只羊公司進行罰沒處理,具體金額為6894.91萬元,并責令其暫停經營限期整改,承擔相關法律責任。

  通報中還提到了三只羊公司帶貨“御徽緣梅菜扣肉”和“兔年生肖茅臺酒”的情況。經過調查,未發現“御徽緣梅菜扣肉”存在虛假宣傳問題。而“兔年生肖茅臺酒”的推介則明確為三只羊公司僅為委托方提供直播推介服務,委托方負責發貨并保證商品質量。針對網上關于部分發貨商品與正品不符的信息,因發貨方在外市,按照地域管轄原則,將相關線索移送發貨方所在地相關部門核查處理。

  消費者拒絕為其空洞之詞買單

  緊接著,三只羊公司發布了致歉聲明,字里行間透露出低姿態的悔意。在聲明中,三只羊表示,全面接受合肥市聯合調查組的調查處理意見和處罰結果,包括沒收違法所得及罰款共計6894.91萬元的決定。同時,愿意承擔由此產生的所有法律責任,并積極配合相關部門的后續工作。

  圖片來源:三只羊網絡

  然而,這份聲明并未贏得網友的諒解與接納,反而激起了更多的不滿與質疑。究其緣由,不難發現,那份道歉信中對于消費者最為關切的賠付問題,竟只字未提。此前承諾的假一賠三,并未兌現。

  不僅如此,還有網友表示,這個罰款金額看似不少,但是對于三只羊來說卻是冰山一角,一場直播不就回來了?要知道,瘋狂小楊哥直播間光帶貨這款“美誠月餅禮盒”,銷售額已經超過5000萬。而且合肥市瑤海區人民政府發布政府信息公開顯示,合肥三只羊網絡科技有限公司2022年直播帶貨產值超過100億元,經營服務收入8.6億元,納稅2.5億元。2023年直播帶貨產值將超過300億元,經營服務收入可達15億元,納稅預計超過4.5億元。

  圖片來源:微博

  就在三只羊發布道歉聲明后的1個小時,抖音電商安全中心表示,根據相關法律法規及《抖音電商創作者管理總則》,平臺對“三只羊”進行了處罰。自9月21日起,平臺已對“三只羊”旗下賬號進行停播處理,后續將進一步敦促其積極整改,妥善解決相關消費者的售后賠付事宜。至此,也算是給了消費者一個交代。

  圖片來源:抖音黑板報

  大主播不等于大品牌

  小楊哥的月餅事件,在一定程度上褪去了大主播的光環。過去這些年,由于直播電商的迅速發展,很多大主播已經成為了商家出貨的重要渠道。但是小楊哥事件讓我們看到,大主播自身的“品牌”力還十分脆弱,品牌力的部分內涵,就是公信力。

  小楊哥能在眾多網紅中獨樹一幟,他的早期成名之路并非依賴傳統的華麗包裝或刻意炒作,而是憑借著一股“敢于揭露商家真相,為粉絲爭取實惠”的直率與仗義。他以一種近乎“拆臺”的幽默方式,揭露商品背后的真實情況,同時堅持“為兄弟們謀求最大福利”,這種獨特的直播風格迅速贏得了廣大網友的喜愛與信賴。

  在回饋粉絲的道路上,更是不遺余力,多次舉辦免費的演唱會與電音節,每次活動都洋溢著對“家人們”的深厚情感,他直言不諱地表示:“這一切都是為了感謝和支持我們的每一位家人!”這種真誠與慷慨人設,也加深了他與粉絲之間的情感紐帶。

  然而,正是這份以“為家人們謀福利”為由低價選品為核心競爭力的成功之道,在成就了小楊哥輝煌主播生涯的同時,也悄然埋下了更多暗雷。

  曾經那個僅憑激情四溢的喊一聲“家人們”就能輕易引爆銷售的直播黃金時代已然逝去。如今,主播們深陷流量爭奪的焦慮漩渦,競爭愈發激烈,戰場悄然轉向了對同行的直接挑戰與“撕扯”。

  從去年的腰部主播公開質疑李佳琦,到今年辛巴不惜以自我封禁為代價也要與小楊哥正面交鋒,這一系列事件揭示了直播行業內卷的新高度。在這里,“撕”成為了獲取流量的新手段,尤其是針對頭部主播的紛爭與曝光大料,更是被戲稱為直播界的“年度大戲”,其影響力與關注度堪比傳統春晚,既殘酷又充滿戲劇性。

  而低價策略雖能吸引大量流量與消費者,但長期來看,如何在保證品質的前提下維持價格優勢,避免陷入價格戰的泥潭,以及應對可能因低價帶來的品牌合作風險與消費者期待值的不斷攀升,都是三只羊需要深思熟慮并妥善應對的問題。

  大部分“家人們”也完全是憑著對大小楊哥的信任在他直播間中選購了一件又一件的產品。如今依舊沉默的三只羊和被徹底背刺的粉絲,都在等待答案。這份等待,不僅是對事件真相的渴求,更是對那份曾經堅定不移的信任能否得到妥善處理的期待

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