1月28日、29日和30日，春運前三天，全國鐵路發(fā)送旅客分別為308萬、283萬和296萬人次，僅為去年同期水平的四分之一左右。1月31日，春運進入第四天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客290萬人次，同比下降75%，計劃開行旅客列車6218列。（中國鐵路網(wǎng)）

　　今年春運與往年不同，在國家鼓勵“就地過年”的政策影響下，鐵路客流春運期間大幅度下降。盡管如此，疫情防控卻依然松懈不得，鐵路部門嚴(yán)格落實疫情防控措施，切實加強“無接觸式”服務(wù)，努力確保旅客安全出行。

　　改進服務(wù)措施，為旅客創(chuàng)造舒適的乘車環(huán)境。鐵路部門重點加強“無接觸式服務(wù)”，盡可能的減少疫情傳播風(fēng)險，充分發(fā)揮電子客票的優(yōu)勢，引導(dǎo)旅客一證通行，自助過閘機進站乘車，并且做好測溫監(jiān)控；候車室積極引導(dǎo)旅客分散就坐候車，保持健康的距離，降低病毒傳播風(fēng)險；車廂內(nèi)鼓勵旅客少走動，推薦大家盡量使用掃碼點餐或者互聯(lián)網(wǎng)點餐。

　　更新服務(wù)設(shè)備，促進工作效率。鐵路部門多地車站更新檢票閘機功能，實現(xiàn)人臉識別和掃描檢測功能于一體，提升自主進站效率；在點餐方面，新設(shè)智能取餐柜，旅客到站后就可自行到取餐柜取餐，提升旅客就餐體驗；在車站大廳，鐵路部門增設(shè)新型“無接觸”測溫機器人，具有測溫、智能預(yù)警和語音交互等多種功能，提高旅客測溫的通行效率。多種新設(shè)備服務(wù)上線，提升了鐵路部門工作效率，更提升了旅客的乘車體驗。

　　在接下來的工作中，鐵路部門將密切關(guān)注各地疫情防控要求，為廣大旅客合理安排出行計劃，并且繼續(xù)加強春運疫情防控工作，確保春運安全穩(wěn)定。（揭聰）