7月17日以來，河南等地持續(xù)遭遇強降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴重內澇，防汛形勢十分嚴峻。中國國家鐵路集團有限公司黨組高度重視，堅持人民至上、生命至上，迅速啟動應急預案，組織有關部門細化各項措施，做好防汛救災工作，全力恢復運輸秩序，全力做好滯留旅客疏散工作，確保旅客和行車安全。（7月21日人民鐵道網報）

　　7月20日，鄭州市單日降雨量、單小時降雨量超過歷史極值。受強降雨影響，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設備淹水等情況，列車無法通行；途經鄭州地區(qū)的京廣高鐵、京廣鐵路、隴海鐵路等線路的運輸秩序均受到不同程度影響。

　　據(jù)了解，受特大暴雨災害影響，導致鄭州局很多的高鐵列車停運。當前，鄭州局集團公司管內多地停電，國鐵集團調度、工電等部門充分發(fā)揮路地直通電話等信息渠道功能，努力與受到水害影響的線路取得聯(lián)系，加強統(tǒng)籌指揮，爭取盡早發(fā)現(xiàn)隱患險情、及時應急救援、恢復客貨運輸秩序。

　　針對因暴雨滯留列車上的旅客，客運部門組織沿途鐵路單位和干部職工提供食品、飲用水等物資，保障列車餐食供應。同時，北京西站針對暴雨影響推出免費退票服務，對購買G509次、T55次等多趟高鐵和旅客列車車票的旅客30日內辦理全額免費退票。截至目前，北京鐵路客戶服務中心已受理旅客求助521件、服務898人次，協(xié)助旅客辦理退票、改簽288件。

　　鐵路部門迅速集結搶險人員，調集大型機械和鐵路抗洪搶險物資，全面展開現(xiàn)場抗洪搶險救援。鐵路部門全力以赴抗擊洪災，全力確保旅客生命安全，這是鐵路職工用實際行動踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，譜寫出的一曲曲“人民鐵路為人民”的英雄贊歌。

　　暴雨來襲，見證鐵路為民初心；災難面前，彰顯國企責任當擔。暴雨無情人有情，萬里鐵道線上，每一個巡檢的腳步，都書寫著責任與擔當；每一個負重前行的身影，都詮釋著“人民至上、生命至上”的理念。我們堅信，只要時刻秉承“人民鐵路為人民”的服務宗旨，鐵路部門就一定能筑牢防汛救災的銅墻鐵壁，保一路暢通，護百姓平安！（丘嘉敏）