當(dāng)下正值春運(yùn)返程、節(jié)后復(fù)工返崗高峰期，為加強(qiáng)疫情防控工作，全國(guó)鐵路部門針對(duì)節(jié)后返程客流高峰采取多項(xiàng)措施，保障旅客出行安全。

　　“兩橋飛架南北，天塹變通途”。高鐵出行不僅“變”快了出行效率，更是“變”好了出行體驗(yàn)。從“一輩子沒(méi)有走出過(guò)小山村”，到跨越省份的求學(xué)、工作，再到今天日益普遍的跨國(guó)旅行，中國(guó)人的“出行半徑”越拉越長(zhǎng)，反映的是美好生活范圍的延伸。

　　出行之變見證活力涌流。當(dāng)前，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展，交通出行背后所體現(xiàn)的人與人、人與物、物與物的聯(lián)系都在發(fā)生深刻變革。在科技“硬件”上保證出行質(zhì)量，在服務(wù)“軟件”上保證出行體驗(yàn)，不僅僅是“穩(wěn)、平、快”，更是“舒心、安心、放心”，讓每一位旅客感受到賓至如歸的體驗(yàn)。這無(wú)疑是鐵路服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)記錄和真實(shí)寫照。通過(guò)從“走得了”剛性需求到“走得好”品質(zhì)追求的轉(zhuǎn)變，服務(wù)變得越來(lái)越人性化、親情化，旅客出行變得越來(lái)越安全有序、方便溫馨。

　　今年春運(yùn)，鐵路將以更加智能化、信息化服務(wù)人們的出行，給人們出行帶來(lái)更多安全、舒適、便捷的體驗(yàn)。不間斷的售票改簽服務(wù)，在線申請(qǐng)乘車臨時(shí)電子身份證明服務(wù)，針對(duì)老年人和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群線上線下全渠道開展關(guān)愛(ài)服務(wù)，方便快捷的掃碼訂餐，隨到隨走的無(wú)接觸式服務(wù)……一系列線上線下的便民舉措，不僅提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，也提升了旅客出行的獲得感，讓旅客體驗(yàn)更美好。

　　春運(yùn)，承載著無(wú)數(shù)人們的歸鄉(xiāng)之情，鐵路從溫馨出行到創(chuàng)新服務(wù)再到做好疫情防控，為的就是旅客擁有更好的出行氛圍與環(huán)境。今年春運(yùn)，讓我們一起期待出行的安全、舒心和便捷，讓回家過(guò)年擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。

　　車輪飛馳，不覺(jué)經(jīng)年。服務(wù)提升，讓旅客出行體驗(yàn)更加美好，“說(shuō)走就走”的高鐵出行，不僅速度更快，而且旅途暖意融融。車窗外初冬經(jīng)霜的樹林色彩繽紛，山嵐似紗，輕輕攏在遠(yuǎn)山上。碧透的寒水，在深深的峽谷里流淌。車廂內(nèi)賓至如歸、其樂(lè)融融。（周冬冬）