創(chuàng)新服務(wù)推動出行體驗提檔升級
據(jù)報道,廣州往返北京大興的南航航班7月8日全面取消值機截載時間,推出“一刻登機”服務(wù),旅客只需在飛機艙門關(guān)閉前,即航班計劃起飛時刻前15分鐘,抵達登機口,即可乘機。
前不久,鐵路部門在多條線路上試點“輕裝行”服務(wù),行李“門到門”、出行一身輕成為可能。十天后,民航部門便推出“一刻登機”,打破了國內(nèi)機場一般提前30到40分鐘停止值機的慣例,進一步提升民航出行便捷度。鐵路和民航不約而同相互取長補短,針對性創(chuàng)新服務(wù)措施,廣大旅客切實得到了實惠,出行選擇更加豐富多樣。

事實上,隨著我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速,航空、鐵路、公路、水路織線成網(wǎng),越來越多的人不再擔(dān)心“走不了”,轉(zhuǎn)而關(guān)注如何能夠走得更好。相應(yīng)的,近年來我國的公共交通服務(wù)也逐步從優(yōu)先滿足供給,向以人民需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。鐵路部門推出的高鐵外賣、寵物托運,民航部門嘗試的中轉(zhuǎn)睡眠艙、急客飛等個性化服務(wù)無不佐證了這一點。
雖然目前不論是“輕裝行”也好,“一刻登機”也好,都還處于“摸著石頭過河”的試水階段,但完全有理由相信,隨著管理經(jīng)驗的積累和運營模式的成熟,這些服務(wù)定會成為人們司空見慣的日常。也希望在不久的將來,不同交通方式能夠在取長補短的基礎(chǔ)上揚長避短,攜手同心共同研究出類似空鐵聯(lián)運、鐵水聯(lián)運的服務(wù)新舉措,推動我們出行體驗不斷提檔升級。
當(dāng)“舟車勞頓”變成“輕裝簡行”“絲滑出行”,我們收獲的不只是詩與遠(yuǎn)方,更是心靈的解放。(過云松)
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