原標題：剛剛官宣與騰訊達成合作，日本通訊App Line就被爆料用戶流失嚴重

　　日本通訊公司 Line Corp. 的投資者一直翹首以盼，希望這家日本公司還能轉虧為盈。因此，Line Corp. 與中國騰訊控股有限公司攜手合作的消息一經報道，就推動前者的股價創下兩年以來的最大漲幅。

　　11 月 27 日，Line Corp. 在東京的一次新聞發布會上宣布，使用騰訊集團微信支付功能的用戶可以通過 Line 平臺在本土零售店購買商品。當天早些時候，日本發行量最大的財經報紙 《日本經濟新聞》也報道了這一合作。此外，Line 和瑞穗金融集團也達成合作，將于 2020 年推出金融服務業務。

　　Line 股價一度飆漲 17%，但這只挽回了今年 9 月巔峰后下跌數值的三分之一。當天收盤時，Line 股價上漲了 13%。

　　有人認為，與騰訊集團的合作將為 Line 公司帶來更多利潤，但研究公司 Bloomberg Intelligence 的高級分析師 Vey-Sern Ling 卻給出了否定答案。

　　通過 Line 與騰訊合作推出的這項服務，日本零售商可以接受來自騰訊的微信支付方式的付款，既能幫助 Line 吸引中國游客在日消費，也能幫助騰訊集團爭取部分阿里巴巴集團的支付寶用戶。但這項服務僅僅局限于支付方面。

　　這一合作，其實對 Line 的幫助微乎其微。

　　即使 Line 與騰訊集團的合作不僅僅局限于支付一方面，也不太可能改變這家公司近期的發展頹勢。對 Line 的發展而言，這次金融科技領域的合作實際作用微乎其微，更何況，這項服務要到明年才會啟動。

　　Line 在金融科技、人工智能、移動領域都有業務。但在今年第三季度，這些業務僅實現了 20.3 億日元（約合 1790 萬美元）的營收，占比不足全部營收的 4%。“支付處理和許可費用”這一產品的營收狀況稍好，達到了 75 億日元。

　　多個朋友多條路，Line 選擇與騰訊和瑞穗兩大集團合作顯然是明智之舉。

　　但這兩次合作還不足以挽救 Line 的核心業務：即時通訊業務。Line 的即時通訊業務一塌糊涂，管理層也沒有制定擴張用戶基礎的有效戰略。截至今年 9 月底，該公司在其 4 個主要業務國家的用戶數量比去年同期減少了 300 萬。

　　與 Line 相比，即時通訊巨頭微信的用戶數量在同期內（2017年9月至2018年9月）增長了 1.025 億。但不可否認的是，相較于 Line，微信擁有巨大的中國市場這一優勢。

　　不過，Line 曾經信誓旦旦，要進軍亞洲第三大市場印度尼西亞。但最終還是失敗了。在短短一年時間里，Line 在印尼的每月活躍通訊用戶就減少了 37%，現在只有 2200 萬。該公司試圖掩飾這一負面情況，解釋稱如今用戶對 Line 的關注程度已經不再局限于聊天應用本身，而是紛紛關注其新聞服務。這一服務的訂閱用戶已經高達 4000 萬，遠超聊天應用用戶數量。按 Line 公司的說法，用戶從積極參與轉變為消極參與，反倒是一件值得自豪的事情。

　　正如 11 月 27 日，Line 的 CEO Idezawa Takeshi 所言， Line 發展銀行業務“擁有的壓倒性的優勢，就在于我們與用戶之間無可匹敵的緊密聯系”。

　　目前看來，這種緊密聯系尚且存在。但隨著印尼用戶的大幅減少，Line 與用戶之間的聯系正不復緊密。管理層需要特別注意，這種情況在日本本土市場也有可能發生。電子商務零售商樂天即將進軍電信行業，雅虎日本分部則與軟銀集團加持的印度支付公司 Paytm 達成合作，市場初創公司 Mercari 也有意分一杯羹。市場群雄而起，Line 正面臨著用戶流失的巨大風險。

　　Line 線上通訊和游戲、音樂、視頻等內容正逐漸冷清，足以證明 Line 與用戶的聯系已經減弱。Line 必須通過投放更多的廣告來維持收入，而且該公司的市場范圍也在逐漸縮小，直至最后只剩一個市場：日本。

　　與騰訊集團的合作中，Line 最大的收益是關于產品戰略的經驗。總部位于深圳的騰訊集團非常清楚，包括支付和其它金融服務在內的所有服務都建立在用戶基礎之上，因此該集團從未投入太多廣告，以免消費者感到厭煩甚至造成用戶流失。相比之下，Line 卻因垃圾郵件而臭名昭著，而這也促使許多用戶轉用微信或 WhatsApp，加劇了用戶流失。

　　Line 的投資者已經焦頭爛額，希望 Line 還能扭虧為盈。但很遺憾，此次 Line 與騰訊集團、瑞穗集團的合作，并不能力挽狂瀾。