紛享銷客黃海鈞:做風口上的鷹(2)
如何才能驅動企業的持續性發展?首先,創業者需要解決用戶痛點,而非癢點。而一切有關“錢”的需求,無一不是用戶的痛點所在。所謂交易大于管理,相比省錢、節流,能夠幫助用戶開源、掙錢的企業更具價值,而這也是紛享銷客選擇CRM移動銷售管理的戰略所在。同樣放眼美國,SaaS領域排名首位的巨頭企業Salesforce便以銷售云業務為核心,而CRM這一業務規模則占領了美國近半的SaaS市場。2013年,懷有社會化協同基因的紛享銷客轉戰CRM領域,就是看準這一市場,瞄準了企業銷售管理,及開源、掙錢的剛需,再通過倒T型戰略,扎根市場的同時擴大自身在其他領域的競爭優勢。

除了解決用戶痛點,風云變化的互聯網市場也不容企業過多試錯。無論是創業還是投資都存在窗口期,大面積的試錯可能會死的很慘,而從頭來過的代價奇高。企業要善用MVP(最小可行化產品)模式、AB測試謹慎驗證,更利于自身的持續性發展。
另外,對于企業的長久發展,黃海鈞還提出,每個行業都有三個階段,風口、技術及管理紅利期,華為就是靠技術紅利在智能手機市場殺出重圍的。隨著時間的推進,行業的發展呈“季風效應”,新技術的出現使市場呈非連續性發展,比如移動技術和數據技術就促發企業軟件從移動化向智能化的非連續性發展。而面對行業發展的不確定性,企業內部能力的生長迭代便尤顯重要。創新往往發生在行業發展的斷裂期,企業不應該只將目光聚焦在外部市場及客戶上,更應該通過人才的不斷引入和創業伙伴的不斷提升,來擴大自己的認知邊界,創造新的競爭力。
當然,創業者要在市場中長足鼎立,還是要學會先做賣買、后做企業,即找到清晰、健康的商業模式。對于紛享銷客所在的企業級服務市場而言,CAC(用戶獲取成本)、LTV(客戶終生價值)及續費率,就是商業模式最重要的三點支撐。而只有在實現這三點之后,紛享銷客才能做更大的夢,基于CRM移動銷售管理構建新生態、創造新機會,以大數據為依托打造中國企業級應用的生態平臺。

演講結束前,紛享銷客高級副總裁黃海鈞還向創業者分享了關于融資的幾點思考:先做人、后做事;“忽悠”是一種能力;注重VC背書的疊加效應;做好投資人管理,投資人能給的不只是“錢”。正值企業級市場風口期,紛享銷客無論在融資方面、還是業務發展方面,都在切身努力的做一只雄鷹。以“連接企業一切,連接一切企業”為愿景,助力企業成功,促進SaaS領域的創新與發展。
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