5月27日，抖音公布《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號治理規(guī)則(試行)》。《規(guī)則》針對社區(qū)內(nèi)爭議熱點(diǎn)信息傳播、熱點(diǎn)當(dāng)事人賬號及熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號和內(nèi)容提出治理方案。

　　抖音方面稱，希望通過該規(guī)則，實(shí)現(xiàn)抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息規(guī)范傳播與賬號有序運(yùn)營，與用戶共同建設(shè)平等友善、豐富多元、真實(shí)美好、積極健康、尊重知識、鼓勵表達(dá)的社區(qū)環(huán)境，依法依規(guī)打擊散布虛假信息、惡意炒作不當(dāng)獲利、仿冒或網(wǎng)暴熱點(diǎn)當(dāng)事人等行為。

　　抖音表示，《規(guī)則》是在有關(guān)部門指導(dǎo)下，落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》等法律法規(guī)和政策要求所制定，過程中還征求了法學(xué)、傳播學(xué)、媒體等多方專業(yè)人士。

　　中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任，文化法治研究中心主任、教授鄭寧參與了本次《規(guī)則》制定的前期討論。她表示，根據(jù)當(dāng)下信息傳播規(guī)律，爭議熱點(diǎn)事件及人物更容易獲得流量，進(jìn)而引發(fā)輿論快速發(fā)酵和擴(kuò)散。更有甚者，可能侵害個人合法權(quán)益、擾亂社會秩序。對事實(shí)暫不清晰的爭議熱點(diǎn)信息，平臺需及時治理、有效引導(dǎo)，避免極端化、非理性化的討論。

　　抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《規(guī)則》從今日起試行并面向廣大用戶征求意見，歡迎社會各界和廣大抖音用戶、創(chuàng)作者提出寶貴意見。平臺將接受社會監(jiān)督，持續(xù)公開治理動作，定期和用戶、創(chuàng)作者、媒體、專家等展開溝通，不斷完善治理措施，維護(hù)溫暖、理性、包容的社區(qū)氛圍。

　　社區(qū)熱點(diǎn)信息事實(shí)不清，打標(biāo)提示、重點(diǎn)研判

　　當(dāng)下信息傳播環(huán)境中，一些社區(qū)內(nèi)的爭議熱點(diǎn)事件尚處事實(shí)不清階段，卻過度發(fā)酵。虛假不實(shí)信息、網(wǎng)暴言論等內(nèi)容伴隨其中，引發(fā)廣泛討論。如何應(yīng)對“流量先行、真相滯后”的現(xiàn)象成為社會各界關(guān)注的議題。

　　有關(guān)部門近年來持續(xù)對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中存在的問題展開各類治理。2024年4月，中央網(wǎng)信辦開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項(xiàng)行動，整治重點(diǎn)聚焦“自媒體”無底線造熱點(diǎn)蹭熱點(diǎn)，制造以假亂真、虛實(shí)混雜的“信息陷阱”等突出問題。2025年2月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布的2025年“清朗”系列專項(xiàng)行動整治重點(diǎn)也提出，整治惡意挑動負(fù)面情緒，包括借熱點(diǎn)事件等挑起群體極端對立情緒，通過夸大炒作不實(shí)信息和負(fù)面話題，宣揚(yáng)恐慌焦慮情緒，借血腥暴力畫面挑起網(wǎng)絡(luò)戾氣等問題，嚴(yán)肅查處違規(guī)營銷號、網(wǎng)絡(luò)水軍和MCN機(jī)構(gòu)。

　　為減少用戶在事實(shí)披露不完整時被片面信息帶來誤導(dǎo)，本次《規(guī)則》提出，平臺將對社區(qū)熱點(diǎn)信息建立分級分類追蹤和研判機(jī)制。平臺將對新聞要素不全、無權(quán)威信源等熱點(diǎn)內(nèi)容納入“存疑”熱點(diǎn)持續(xù)追蹤;將傳播偏激對立情緒、侵犯當(dāng)事人權(quán)利、可能誘發(fā)“網(wǎng)暴”“開盒”等事件信息納入“爭議”熱點(diǎn)研判處置。

　　對事實(shí)不清和廣泛爭議的熱點(diǎn)事件信息，平臺會在運(yùn)營中對內(nèi)容增加提醒標(biāo)簽，告知用戶可能存在事實(shí)存疑、證據(jù)模糊、觀點(diǎn)爭議等問題，提醒用戶理性謹(jǐn)慎判斷。同時，針對在事實(shí)尚未完整披露的情況下過度發(fā)酵、未經(jīng)充分核實(shí)但引起廣泛傳播和爭議討論的事件信息，平臺將依據(jù)法律法規(guī)及政策要求，治理虛假不實(shí)信息和網(wǎng)暴言論等違法違規(guī)內(nèi)容。這一舉措旨在為熱點(diǎn)核實(shí)和真相揭示爭取時間，避免爭議及不實(shí)信息傳播誤導(dǎo)公眾、損害用戶合法權(quán)益。