近日，移動大數據服務商極光發布《O2O下半場，誰笑到最后——O2O下半場分析報告》，詳盡解析O2O行業的前世今生，報告從O2O市場的滲透率、活躍用戶數、新增用戶數、用戶畫像等多維度進行解析。

　　“三巨頭”時代，用戶城市等級分化明顯

　　從極光數據來看，無論是滲透率還是月活用戶數，外賣行業仍然是美團外賣、餓了么、百度外賣的天下。而隨著近期到家美食會被百勝中國收購，外賣市場也徹底進入了“三巨頭”時代。

　　從用戶城市等級分布來看，三大外賣平臺已經出現分化。其中，百度外賣的主要用戶群集中在一二線城市，占比達60.9%，餓了么緊在一二線城市用戶占比達57.9%，美團用戶下沉明顯，三線及以下城市達57.3%。

　　而從用戶的地域分布來看，餓了么用戶主要分布在沿海省份;美團外賣深耕河南河北和四川;百度外賣的核心用戶根據地在北京、廣州。其中，在滲透率排名中，百度外賣在北京、廣州的用戶滲透率為10.2%和10.1%;美團外賣在廣州的用戶滲透率達到10%;而餓了么在各個城市的用戶滲透率均不超過10%。

　　從極光數據來看，經濟較為發達的一二線城市是第三方外賣平臺角逐的主要戰場，而就一二線城市的市場而言，白領用戶又是這些市場的主要外賣用戶。一方面在于這些城市快節奏的工作生活讓白領用戶對外賣需求極為旺盛，另一方面則在于在這些重點城市已經形成了一個良好的商戶分布生態，這也為外賣平臺占據重點城市的白領外賣市場提供了可能。

　　外賣角逐焦點—— 內容、價格與服務

　　在互聯網領域，人們向來認為“得屌絲者得天下”，然而這一金科玉律在外賣行業似乎并不成立。試想，如果供給能力被只想占便宜的屌絲消耗，實際上就形成了一種“擠出效應”，擠出了原本更有價值的高端用戶，從根本上說，目前外賣O2O不是供給過剩，而是優質供給太少。

　　從目前市場格局中，美團外賣、餓了么在全市場份額中占據優勢，而在一二線城市數據來看，百度外賣似乎發展勢頭更勁。這與三家企業各自的市場定位不無關系。餓了么成立于2009年，發跡于校園市場企業基因也讓餓了么從始至終瘋狂追逐價格補貼，而在與品質掛鉤的服務上，餓了么的負面效益一直遭到詬病。

　　而美團外賣則依托其強大的地推能力，迅速搶奪市場，目前已經在市場份額上超越餓了么。然而團購基因也傳導到了外賣業務中，在美團外賣的發展過程中，過于依賴自己原有團購市場優勢，其市場開拓仍以團購時代的屌絲為主，雖然可以在短時間內完成數字上的超越，但其用戶忠誠度卻存在很大疑問。

　　相比較下，百度外賣成立較晚，作為后來者，其市場定位也展現出了差異化，發力一二線城市白領市場，將更多的關注點聚焦在提升品質和服務上，而不單單是追逐價格補貼，吸引價格敏感性用戶。令筆者感到驚訝的是，百度外賣現在已經開始走上了內容化道路，去年上線的“指南”頻道開始以內容為切入點，通過優質內容留存優質用戶，從而打造全新生態閉環，而這也與百度今年的內容化戰略方向不謀而合，給人留下了不少想象空間。

　　消費升級下，外賣未來路在何方？

　　據瑞士投行瑞信發布的《全球財富報告》，2015年中國的中產階級人數達1.09億，已經超過美國的9200萬，居全球第一位。可以說快速崛起的中產階級群體正在重塑中國商業。中產階級對生活品質的追求、對優質品牌的擁躉，讓消費升級的概念近兩年在國內越來越多被提及。而在互聯網行業，消費升級也帶動起一批創業項目，涉及衣食住行方方面面。