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列車用心服務，讓旅客感受深秋里的溫暖
2019-10-27 23:43來源：99科技原創(chuàng)(99it.com.cn)編輯：顧澄
25日從成都東開往長沙的k578次列車上，工作人員用熱心周到的服務贏得旅客的稱贊。
2019年10月25日，k578次旅客羅孝東在成都意外受傷（左髖骼骨、骼臼骨折），需轉送回家鄉(xiāng)新化。k578始發(fā)之際，15號車廂乘務員羅陸慶和易俊杰車長在成都東站幫助其上車、搬上鋪位，途中乘務員羅陸慶做到“有服務、有交接、有登記”，詢問其及家人的需求，竭力做好服務并重點關注。
10月26日，臨近新化站時車長佘軍早早就和新化車站值班員取得聯(lián)系，告之15車有重點旅客并做好接車準備。由于新化站本車廂下車旅客較多，車長佘軍當即決定給這位重點旅客打開“綠色通道”——單獨開一個車門。11:30新化站到，羅陸慶和易俊杰早已把旅客羅孝東移到車廂門口做好下車準備，在列車和車站工作人員共同幫助下，平穩(wěn)安全地把旅客羅孝東轉移下車。羅孝東及家屬非常感謝，分別之際握著列車工作人員的手說:“一路上感謝你們的細心照顧，沒想到現(xiàn)在坐火車服務也這么好了，好人一生平安”。
深秋氣寒，細致周到的服務卻讓旅客感受了濃濃的暖意……
（廣鐵集團長沙客運段，陳奇林）
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