自助取餐柜、口罩售賣機，自助安檢快遞柜，健康碼ETC智能設(shè)備……春運期間，長三角鐵路大力投用智能自助設(shè)備，推進“無接觸”服務(wù)讓疫情防控下的出行安全舒心。（中國鐵路）

　　服務(wù)無止境，幸福永相隨。進入新時代的中國鐵路，在改革發(fā)展的浪潮中不斷更迭出新，以改頭換面的新形象展現(xiàn)在國人和世界面前。鐵路作為運輸交通的強大通道，高鐵已成為旅客出行密不可分的重要交通工具，現(xiàn)如今的高鐵也為生活在節(jié)奏快、壓力大、趕時間、追效率的人們提供了便捷快速的交通和出行方式，大大滿足人民出行的需求。

　　近年來，鐵路部門不斷加大科技創(chuàng)新力度，運用信息化、智能化手段，努力提高客運服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗。所有的設(shè)計和提供的服務(wù)都是把旅客的感受放在第一位，服務(wù)到心坎上。比如，為旅客提供智能服務(wù)，智能VR導航，電子客票、人臉識別等等方便旅客乘車。此外，還為行動不便的特殊群體提供無微不至的貼心服務(wù)，配備了殘疾人用車，動車組列車、直達列車和新造列車均設(shè)有殘疾人坐席及無障礙衛(wèi)生間等。鐵路部門一系列便民、利民的創(chuàng)新舉措背后，是聚焦新思維、不斷突破既有模式，將優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)理念融入到千家萬戶的日常旅行生活之中的實際行動，更是鐵路為人民服務(wù)的用“心”動“情”之處。

　　以人民的出行需求為根本宗旨，不斷變革服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓人民看到了鐵路事業(yè)朝氣蓬勃的發(fā)展，這便是鐵路之所以一往無前的重要原因。讓我們共同期待，未來鐵路發(fā)展還將越來越好，給人們出行帶來更多驚喜與便利。（弋俊杰）