2024 年 9 月 13 日，本是一個平凡的周五。然而在 15：18 分，麗水站的平靜被一則緊急通知打破。接行調通知，K8514 次列車需在麗水站臨時停靠，原因是列車上有一名旅客突然發病，情況危急，急需送醫。

　　時間就是生命，客運值班員林海燕反應迅速。在接到通知的第一時間，她立即與列車長取得聯系，詳細了解旅客的病情狀況。與此同時，她毫不猶豫地撥打了 120 急救電話，并將此情況通報給值班干部。為了確保旅客能夠以最快的速度得到救治，林海燕精心安排，特意指派專人在綠色通道口進行引導、等候，每一個環節都不容有失。在等待列車進站的漫長幾分鐘里，林海燕始終和列車長保持密切聯系，以便將旅客的最新情況準確轉達給即將到來的醫護人員。

　　15：34 分，列車穩穩地?？吭诹?3 號站臺。車門剛一打開，工作人員就迅速行動起來，小心翼翼地將患病旅客護送至早已等候在此的救護車上。僅僅兩分鐘后的 15：36 分，站車順利辦理交接，列車恢復正常運行。

　　經過后續聯系，得知該名旅客由于送醫及時，身體已無大礙。旅客對麗水站工作人員高效、熱情且周到的服務給予了高度的肯定和認可。這不僅體現了麗水站工作人員在面對緊急情況時的專業素養和應急能力，更是他們將旅客的生命安全放在首位的人文關懷精神的完美詮釋。（張露萍）