互聯網保險走上快車道,看未來五大發展趨勢(2)
其三,在保險營銷上,云計算、大數據等新技術可以通過分析用戶長期大量的互聯網蹤跡,還原用戶社會背景、財富結構、消費習慣等特征,用以指導和驅動保險產品研發和營銷,將合適的產品銷售給有真實需求的客戶,改變傳統模式下推銷產品導致的擾民、誤導等問題,實現精準營銷。
從消費者的角度來說,人們這些年受到互聯網思維的熏陶,越來越多的人開始對人工智能產生興趣和信任,未來保險公司或許會直接使用機器人來代替銷售人員。據悉已經有一家保險代理公司與Facebook公司進行合作,借助聊天機器人Chatbot通過社交媒體賣保險。另外以云端智能為代表的人工智能技術在投資方面已有部分應用,在投資收益率方面已經足以媲美甚至擊敗諸多人類投資者,完全可以用來給險資帶來穩定的收益率。
以新技術為核心手段從前端到后端對保險經營實施全流程改造,會引發三大維度的改變。另外在新技術驅動下,互聯網保險通過構建生態圈,不但可以利用跨界競合戰略建立競爭優勢,還可以利用技術應用深耕保險領域,通過產品優勢壓縮渠道成本,提高盈利水平,使整個保險業的商業模式邁上全新臺階。
四、科技發展下,互聯網保險保費規模或將減少
保險科技的力量發展了,在一定程度上消費者的可保風險或相應地減少。而在可保風險減少之后,帶來的可能是保費規模的減少。
例如互聯網保險中很火的UBI保險,當人工智能發展后,申能設備后臺端根據駕駛員的駕駛行為對其進行定價,若是一個駕駛能力強的司機,保費就相應的降低。波士頓咨詢有一個研究成果,未來的一段時間,比如一到兩年或者稍微更長一點的時間,UBI保險會對全球帶來大致300億到500億美金的保險降低。
可以看到,科技進步的結果就是產品定價更精準,從互聯網保險行業來講,賠付率低了,相應的業務規模會減少。但在今后幾年內,得益于互聯銷售渠道的便利性和互聯網保險產品的創新性,互聯網銷售保險仍有著很大的潛力。
五、資本加持下,互聯網保險從初露鋒芒走向爆發前夜
在發現互聯網保險這個充滿潛力的領域后,嗅覺敏銳的互聯網巨頭們率先紛紛殺入:騰訊殺入壽險業,子公司參股和泰人壽獲批籌建;螞蟻金服繼眾安保險后,又收購國泰產險,同時還聯合中國太平、太平人壽等公司成立阿里健康保險;蘇寧也將聯合衛寧健康等成立金誠保險;百度也和安聯保險等也成立了百安保險服務......
再者是傳統巨頭們,中國移動、中國郵政、前海金控、居然之家等各個領域的巨頭們,也開始涉足該領域,和泰人壽、招商局仁和財險、招商局仁和壽險、前海再保險等等,都已獲批成立。
還有一類是牌照加持的平臺,例如匯友建工、眾惠財產、信美人壽是今年6月首批獲得批籌的相互保險組織,保險覆蓋面、滲透度必將進一步擴大。
這些巨頭們的紛紛入場,一則證明了互聯網保險是朝陽產業,二則預示了在巨頭入局后,這片領域便會被攪動起來,或真正迎來爆發前夜。
互聯網保險已然進入3.0時代,在當前態勢下,對于那些傳統的保險企業,未來也勢必將互聯網納入發展戰略中,互聯網云計算、AI技術、區塊鏈等新技術會推動整個保險行業快速變革,在政策、資本和市場的力量作用下中國互聯網發展速度也會遠遠超過一些海外市場。
當然,這些新技術尚存一些亟待解決的問題。例如,UBI車險依然存在缺乏前裝市場、核心計算模型、統一標準等問題,并且暫時難以實現從車因子向人因子轉變等;區塊鏈去中心化的設計和理念過于理想化,目前難以規模運用,以及加密機制采用私鑰唯一驗證方式,難以滿足監管部門對金融交易多種身份交叉驗證需求等。
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