但“可以”并不意味著“必然”。谷歌很難控制生產廠商和移動運營商，無法確保他們升級成必要的系統版本。即便有人認為Siri體驗糟糕，但使用這款服務的人還是很多，原因在于他們擁有iPhone，而蘋果對iPhone的軟件擁有絕對控制權。

　　用戶體驗

　　但當Google Assistant響應語音請求時，你不會像在搜索引擎里那樣看到所有可能的結果。相反，只能聽到系統朗讀其中的片段。這便讓人感覺谷歌為結果提供了背書，相當于替你點擊了鏈接。

　　當答案錯誤時，問題便顯現出來。今年3月就出現了這樣的狀況：當時有Home用戶發現，如果你問：“奧巴馬是否準備政變?”這臺設備會錯誤地朗讀一個網站上的虛假信息，聲稱美國前總統巴拉克·奧巴馬試圖推翻政府。

　　谷歌最終修改了結果，所以這項結果已經不再排名首位。

　　隱私問題

　　Assistant可以獲取搜索歷史和日程安排等個人信息。谷歌最近還在Home設備上增加了多賬號功能，方便不同用戶調用自己的個人信息，避免相互影響。

　　但如果人工智能出現故障，就會引發隱私問題，甚至影響家庭和諧。

　　“最糟糕的情況是父母與孩子之間的虐待關系或權力關系。”美國電子前沿基金會首席計算機科學家Peter Eckersley說，“在這兩種情況下，隱私都很成問題。”

　　谷歌承認，Home的語音識別功能不夠完美。“我們將繼續調整語音識別系統，逐步改善效果。”該公司在聲明中說。

　　Assistant已經在多用戶情境下遭遇了隱私問題。在谷歌聊天軟件Allo中，Assistant被曝將個人地圖信息甚至搜索歷史分享給他人。谷歌表示。該公司已經修補了這個漏洞。

　　如果谷歌無法解決這個問題，就難以說服他人使用該功能，也無法吸引他們使用谷歌的語音技術。

　　其他問題

　　人們仍在適應與電腦的語音互動，他們跟設備說話的方式與輸入文字的方式有所差異。

　　如果失敗，通過文本輸入的搜索即使失敗也很容易調整，而不成功的語音搜索則會產生困惑。加州大學伯克利分校計算機科學教授Dan Klein說：“你用文本輸入搜索結果后發現沒有效果，就可以進行調整。”

　　語音工具在識別口音時也存在問題。“理解口音和不同類型的語音是計算機面臨的巨大挑戰，也正因如此，我們才通過自己的服務對系統進行語音數據訓練。”谷歌發言人說，該公司仍將繼續訓練這套系統，以便更好地識別口音。

　　除了這些理解能力上的限制外，語音工具的回應方式也存在局限。SEO營銷人員Will Critchlow表示，語音必須比文本內容更加簡短，至少按照Assistant的回答方式，“他們沒有向你透露還有其他答案。”