最近一段時間，民宿“刷單”問題持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注。有報道指出，一些民宿經(jīng)營者把房源投放到在線旅行社平臺上，以每單３元至１０元的價格找人“刷單”，很快就可以在平臺推薦榜單的熱門關(guān)鍵詞中排名第一；還有一些經(jīng)營者通過微信公號和小程序?qū)ν饨訂危?ldquo;刷好評”非常方便，“在社交媒體上大肆渲染火起來，實際入住體驗很差”。（新華網(wǎng)１１。２０）

　　然而民宿只是刷單行業(yè)的冰山一角，真正的刷單范圍可以說做到了電子商務(wù)行業(yè)的全覆蓋。就以我們生活中的網(wǎng)上購物為例，我們購物完成后收快遞時，有時包裹里會有一張寫著“好評返現(xiàn)”或“做任務(wù)送紅包”字樣的卡片。這就是刷單的一種簡單形式，通過對買家施以小恩小惠，從而獲得買家好評。更為復(fù)雜的是，雇傭“職業(yè)刷手”采用一套已經(jīng)“成熟”的手段刷單，這種復(fù)雜方式普通人難以發(fā)覺。據(jù)悉，一個排名前５的店鋪，年刷單量高達幾億，有接近１０億。

　　近年來，刷單行業(yè)“熱度”的居高不下，有人將其歸咎于“行業(yè)壓力”。理由是行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，行業(yè)競爭壓力大，不刷單難以在眾多競爭者中“脫穎特出”。另外，刷單儼然已經(jīng)成為了行業(yè)“潛規(guī)則”，倘若別人都在刷，而你想要通過品質(zhì)取勝，那么在這種規(guī)則下，被淘汰的只能是你。“規(guī)則”的驅(qū)使下，所有人都要努力適應(yīng)，避免成為行業(yè)“異類”。

　　商家的刷單行為愈演愈烈，使得通過銷量看質(zhì)量的消費者難以分辨出產(chǎn)品的優(yōu)劣，上當(dāng)受騙情況時有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。而商家采用“一錘子買賣”的銷售方式不僅影響自身形象，而且導(dǎo)致經(jīng)營環(huán)境的惡化，最終會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

　　值得注意的是，由刷單欺騙消費者衍生出的“惡意刷單”行為已然成為一件利器，用來攻擊競爭對手，甚至以此要挾勒索商家。這種方式已經(jīng)完全超出了道德的范疇，觸犯了法律的紅線。２０１７年６月，浙江省杭州市余杭區(qū)人民法院審理判決了“網(wǎng)購炒信刷單第一案”，組織者李某一審被判處有期徒刑５年９個月。

　　處罰不是最終目的，整頓行業(yè)亂象才是根本。即將于２０１９年１月１日施行的《電子商務(wù)法》對于電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為有著嚴(yán)格規(guī)定，在法律的庇佑下，消費者能安心選擇，放心消費。（耿春華）