自 2019 年 5 月 22 日起，所有鐵路車次均已支持候補(bǔ)購(gòu)票。

　　許多人不理解候補(bǔ)購(gòu)票。春運(yùn)期間許多出行人把購(gòu)票寄托在第三方搶票軟件上，其實(shí)是走了彎路。打個(gè)比方會(huì)比較容易理解這個(gè)問題。春運(yùn)火車票就像一家超級(jí)火爆的餐廳里的桌位，到了飯點(diǎn)就供不應(yīng)求。12306 就是餐廳門口的服務(wù)員，購(gòu)票的是餐廳顧客，來了都由服務(wù)員安排桌位就餐。沒有候補(bǔ)購(gòu)票機(jī)制時(shí)，餐廳桌位滿了就是滿了，等吃飯的人唯一能做的就是一遍遍的跑去問服務(wù)員，有沒有位置空出來。運(yùn)氣好，問的時(shí)候剛好走一桌客人，就能進(jìn)去吃飯（買到車票）。但餐廳實(shí)在是太火爆了，總是遇到這么個(gè)情況，顧客一遍遍的去問服務(wù)員也很耗費(fèi)精力。這時(shí)就有精明的生意人發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，在餐廳門口推出了代問服務(wù)員服務(wù)：10 分鐘問一次不要錢，5 分鐘問一次收 10 塊錢，1 分鐘問一次嘛就要收 50 塊錢。這個(gè)精明的生意人就是第三方搶票軟件。而所謂候補(bǔ)購(gòu)票，就是這家餐廳終于學(xué)會(huì)排隊(duì)叫號(hào)了。跟我們平時(shí)去熱門餐廳吃飯一樣，沒位置了，服務(wù)員就給后來的顧客發(fā)一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼。一旦有位置空出來，就按順序叫號(hào)就餐。這時(shí)生意人再去一遍遍的去問服務(wù)員有沒有空位，當(dāng)然就沒有了。

　　因?yàn)橐坏┛粘鰜砭蜁?huì)優(yōu)先安排排隊(duì)拿了號(hào)的顧客入內(nèi)就餐。

　　這就是為什么候補(bǔ)購(gòu)票 100% 優(yōu)于第三方軟件搶票的原因。因?yàn)橐坏┯衅保?2306 便會(huì)把票優(yōu)先賣給候補(bǔ)購(gòu)票的人。只有等候補(bǔ)購(gòu)票的人都買到票了，剩下的票才能被未提交候補(bǔ)購(gòu)票的旅客、及第三方軟件購(gòu)買。

　　2020年春運(yùn)，所有車次都可以候補(bǔ)車票。乘客在線提交購(gòu)票需求，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票。在春運(yùn)首日售票中，候補(bǔ)購(gòu)票訂單兌現(xiàn)13.3萬筆、車票15.1萬張，兌現(xiàn)率達(dá)74.0%。

　　鐵路部門提示旅客通過鐵路唯一官網(wǎng)www.12306.cn和“鐵路12306”App購(gòu)買車票，以避免非正常渠道購(gòu)票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。（胡萍）