10月6日,有網民在微博發文稱贊,無錫火車站為因使用老人機、手機沒電、無微信等問題而無法出示健康碼的乘客設置了專用通道.截至10月9日,這條短短的微博已獲19.7萬次點贊、近6千條評論與3.7萬次轉發,微博話題“無錫火車站設置無健康碼通道”也獲得了超1300萬閱讀量.這種點贊的背后,體現的是民意的擁躉,是對無錫火車站人性化服務的最高褒獎.

　　健康碼是必備的,但不應該成為必須的.疫情防控常態化背景下,手機健康碼成為人們日常出行的另一道“身份證”,這是數字技術的進步帶給社會的便利,也讓繁瑣的疫情防控變得簡單起來.不過,在健康碼普及的今天,我們似乎也忘記還有特殊群體和特殊情況的存在,譬如不會使用健康碼的老年人,以及因為手機故障等原因無法出示健康碼的情況.這個時候,如果我們還是“一刀切”地“認碼不認人”,那么既無法操作,也不符合人性和常理.

　　制度是死的,但執行起來不能機械化.設置無健康碼通道,是在普遍規則之下開辟了另一條人性化通道,體現的是以人為本的服務理念.這樣做可能會增加工作成本和工作量,譬如要指派專人值守并負責為旅客測量體溫,敦促旅客佩戴口罩等.但是,卻有效解決了“進站無碼”的尷尬,讓老年人以及手機故障等特殊乘客能夠順利進站,而不至于因為無碼而無法乘車進而耽誤行程.技術總是在不斷進步,日新月異的社會不斷刷新著人們的認知,也對人們的生活產生深刻變革.但是,不要因為走得太快而忘記當初為什么要出發.對于那些老年人和精神障礙的人來說,讓他們去申請并熟練運用健康碼,可能是一件非常困難的事情.一個健康文明的社會,理應對這些特殊群體給予理解和包容,要容許他們慢一點,放下步子等一等他們.

　　數字的鴻溝,不能視而不見.因為人們的年齡不同,家庭背景不同,受教育程度和經濟條件不同,數字技術在給一些人帶來便利的同時,也會給另一些人帶來障礙和困難,我們稱之為“數字鴻溝”,它就像一堵墻橫亙在兩個層次不同的群體面前.而我們要做的,就是要敢于打破這堵冰冷的墻,讓人性回歸,讓人們彼此都能感受到真實的溫暖.對于一個文明的社會來說,健康碼不應成為衡量人們是否健康的唯一憑證,也不應成為人們自由活動的無形障礙.

　　管中窺豹,可見一斑.“無錫火車站設置無健康碼通道”獲贊的背后,從一個側面也說明了目前這樣的人性化舉措還非常少見,很多地方做得還不夠,對人們的設限還太過冰冷.所以,我們希望這樣的人性化舉措能夠推而廣之,讓更多的汽車站、火車站、機場、商超等公共場所都能多一條這樣的“人工通道”,讓人與人之間少一些人為隔閡而多一分暖心溫情.劉春萌