2020年11月20日，全國精神文明建設表彰大會在北京召開，32個鐵路單位受到表彰，中國鐵路蘭州局集團有限公司蘭州車站作為鐵路系統全國文明單位受表彰代表參會。（人民鐵道網11月28日）

　　全國文明單位是目前綜合性評價的國家級最高榮譽，體現了一個單位在精神文明建設方面的先進性和示范性。近年來我國鐵路交通行業快速發展，特別是高鐵建設已經走在世界前列，截至2020年底，我國鐵路營業里程達到14萬公里，其中高鐵3.6萬公里。越來越多的人選擇高鐵出行，而鐵路也持續的推陳出新，出臺各項政策，不斷優化制度，使的人民的生活及出行更舒適便捷。

　　在疫情期間，鐵路開辟綠色通道，高效的將來自各方的醫療物資、生活物資及醫護人員運輸到抗“疫”的最前線。為保證各單位企業復工復產，嚴控疫情，鐵路部門每日組織專員對候車大廳及列車車廂內按時進行噴灑消毒，推行“隔座賣票”政策，減少車廂內人員密切接觸，確保出行安全高效。更有采取“點對點、一站式”列車直達運輸服務幫助返崗復工。如此盡心貼心的服務，是文明單位的風范。

　　在安全的保障下，鐵路部門又進一步的推出更多的鐵路文明貼心服務。今年6月鐵路出臺的“電子客票”，旅客購票后，可直接持購票時所使用的有效身份證件原件快速、自助進站檢票乘車。11月鐵路支援雙十一物流，充分發揮高鐵成網運行和安全快捷等優勢，優化運力供給，動車組整列裝運快件，努力滿足人民群眾日益增長的物流服務需求。年底京滬高鐵又將推出“靜音車廂”，對病人、孕婦、老人等特殊旅客可購買靜音車廂的車票，乘車時可避免嘈雜的人聲、音樂聲、廣播聲等干擾，“靜音”更“靜心”。

　　鐵路部門為提升運輸效率和服務質量的政策層出不窮，不僅為旅客提供溫馨舒適的乘車環境，更給旅客帶來了安全感，建立起了彼此之間的可信度。都說“人民鐵路為人民”，一項項為民著想的政策正式落地后，也讓旅客看到了鐵路與時俱進的努力，也無愧于“全國文明單位”的殊榮，相信在今后鐵路的發展中，會有更多安全、智能、舒適的政策出現，將鐵路打造成為中國驕傲的一張“名片”。（崔璟瑤）