春運，一場被譽為人類歷史上規模最大的、周期性的人類大遷徙，每年都在中國大地上上演著。今年的春運注定與往年不一樣，受新冠疫情影響，2021年的春運第一天，全國鐵路預計發送旅客400萬人次，同比下降66%，鐵路部門計劃安排開行旅客列車6595列，比2020年春運首日減少3307列，下降33.4%，鐵路部門堅持做好疫情防控工作，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

　　嚴格疫情防控，確保旅客安全出行。鐵路部門每天嚴格落實車站、列車等場所全面消毒工作。對車站人員易聚集檢票口、進站口實行嚴格卡控，引導旅客間保持安全距離。鐵路客運服務人員按規定規范佩戴口罩，督促提醒旅客隔開就座、有序候車，乘車全程佩戴口罩，按要求做好疫情防控。對旅客購票、進站、候車、乘車、出站各環節嚴格落實站車防控各項措施，保障旅客安全出行。

　　落實多項舉措，確保旅客出行便捷。鐵路部門根據春運期間客流變化，精準靈活安排運力，加開及動態優化列車開行，滿足旅客出行需求。鐵路12306網站延長服務時間，火車票預售期從30天調整為15天，開車前8天及以上退票免費，方便旅客根據自己的需求購票退票、改簽。車站根據購票人流情況，動態優化增設人工售票窗口，支持現金、電子支付售票，設置無行李旅客快速通道和旅客不出站中轉通道，減少旅客排隊時間，為旅客創造安全舒適的乘車環境，讓旅客體驗便捷出行。

　　在疫情防控不容小視的當下，鐵路部門落實多項舉措滿足旅客的出行需求，用實際行動彰顯出其責任與擔當！相信在鐵路部門的不懈努力下，定能交出一份滿意的春運答卷。（管三）