記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到，元宵節前后，鐵路客流持續增長，2月24日至26日，全國鐵路日均發送旅客660萬人次左右。27日、28日，客流出現明顯高峰，連續兩天單日旅客發送量超900萬人次。鐵路在提升客運服務質量上持續發力，特別針對老年旅客出行，從購票、進站、候車、乘車等多個方面為他們提供全流程暖心服務。（3月2日人民鐵道網）

　　老年人是我們的長輩，對于他們，我們需要更多關注與愛護，隨著社會老齡化的日益加重，中國的老年人越來越多，所占人口比例也越來越高，截至2019年底，60歲及以上人口已達25388萬人，占總人口的18.1%。老年人由于年級不斷增長，身體素質不斷下降，容易受到外來傷害，以及對新事物的接受能力也越來越低，對于鐵路而言，老年人乘車也是一個社會的重要問題。

　　針對老年人乘車時，遇到各種問題，鐵路部門出臺多種關愛政策，例如，在車站設立“愛心窗口”，優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。中國鐵路沈陽、呼和浩特等局集團有限公司增設老年人購票專用窗口，在進站口、售票室、候車室設置醒目的“老年群體”服務標識，組織車站工作人員做好老年旅客群體引導、問詢等服務工作，幫助脫網人群完成購票、核驗等出行流程。

　　這些關愛之舉體現了鐵路部門以人為本，尊老愛幼的人文思想，彰顯了鐵路部門為人民服務的工作態度，和從細節出發的認真態度。尊老敬老愛老是社會主義優越性的具體體現，是人類社會文明進步的重要標志，讓我們為鐵路人點贊！