據中國鐵路總公司微信公眾號消息，日前，全國人大代表，中國國家鐵路集團有限公司董事長、黨組書記陸東福指出，鐵路部門不斷推出電子客票、刷臉核驗、在線選座、網上訂餐等便民利民措施，落實老年人和脫網人群服務保障措施，使“坐著高鐵看中國”成為百姓出行的真實寫照。其中，鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。（摘自中新網）

　　在這個掏出手機就可以完成幾乎所有購票流程的年代，有一些老人覺得自己“落伍”、“跟不上時代”了，他們沒有支付寶、微信；使用老年機；或者壓根就沒有使用手機的習慣。等到需要購買火車票的時候，只能委托子女親戚，甚至老鄉鄰居，并不是很方便。

　　作為國民交通“大動脈”，鐵路部門一直致力于“讓旅客便捷、舒適、安全出行”，當然也包括老年群體。近日，鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位。這一專門服務老年弱勢群體的優化措施一出臺便得到了廣大網民的集體點贊。為60歲以上老人優先安排下鋪，這個看似不起眼的微小調整，是從根本出發，切實考慮到老年群體坐火車出行可能遇到的尷尬，并從源頭避免了問題的發生，不僅體現了國家“以人為本”的大格局，更是把鐵路部門對老年群體的關愛表現的淋漓盡致。值得注意的是，此次鐵路部門為老年群體調整售票規則并非先例，優先為老年群體辦理售票、改簽等服務的“愛心窗口”、人工檢票口，配備有服務人員的自助售票機，重點旅客專區候車、預約接送服務，“無健康碼專用通道”等等均是鐵路部門在充分考慮老年旅客的實際需求后，提供的有針對性的人性化服務。

　　鐵路飛速變化發展，一高一低都體現在人民的出行生活上，更是傳遞“服務創新、服務高效、服務高質量”的理念，為老年旅客提供便民暖心的服務，幫他們解除“數字鴻溝”的障礙，讓老年旅客乘車出行無障礙，充分說明了人民鐵路為人民的服務宗旨。（姜利康）