日前，全國人大代表，中國國家鐵路集團有限公司董事長、黨組書記陸東福指出，鐵路部門不斷推出電子客票、刷臉核驗、在線選座、網上訂餐等便民利民措施，落實老年人和脫網人群服務保障措施，使“坐著高鐵看中國”成為百姓出行的真實寫照。其中，鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。

　　多年來，鐵路服務始終在不斷變化，為了服務質量可以進一步提升，付出了很多努力。相信大多數人在坐火車時，都在火車上看到一些老年人拿著自己上鋪或者中鋪的票來找人換下鋪。能夠換到還好，如果換不到票也就只能自己爬上去，在這種情況下，對于很多上了年紀的老年人來說，爬梯子是十分困難的，稍有不慎，就很容易發生事故。對此，最近我國的鐵路部門針對老年人乘車出臺了新規，針對60歲以上的老年人在網上進行購票時，系統將對其檢測，并將自動優先為老年人安排下鋪。

　　根據相關預測，“十四五”期間，全國老年人未來將超過3億人。隨著人口老齡化的增加，老年人的交通出行問題日益突出。針對老年人出行困難，老年人可以從購票、到站、候車、乘車等方面為老人提供熱情的服務，無障礙地從公交車到出境站出行。鐵路部門將全面推進服務，提供全方位的貼心服務，通過人性化服務舉措，解除老年旅客在“數字鴻溝”中的障礙。是對老年旅客的尊敬和關愛，也讓老年旅客出門乘車更加安心更方便。

　　現如今，高鐵的運行速度越來越快，貼心的服務也越來越多，為旅客提供高質量的“慢”服務宗旨沒有變，我相信，在未來，各行各業也能為老年人提供優質服務，讓老年人“慢”的從容。