鐵路“五一”假期運(yùn)輸今日拉開帷幕，自4月29日至5月6日，為期8天，預(yù)計發(fā)送旅客1.06億人次，與2019年同比增長0.8%。其中，最高峰日5月1日預(yù)計發(fā)送旅客超過1700萬人次。（4月29《中國鐵路》）

　　五一期間，全國鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均開行旅客列車超萬列。鐵路部門精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，充分運(yùn)用鐵路12306售票大數(shù)據(jù)分析旅客出行規(guī)律；精心組織旅游重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)輸服務(wù)，加大旅游客流組團(tuán)力度，向新疆、東北等熱門方向安排開行36列直通旅游列車；安排網(wǎng)紅列車“熊貓專列”首次跨局開行，前往格爾木、敦煌等旅游熱門城市；12306“鐵路游”板塊正式上線，整合鐵路交通網(wǎng)絡(luò)和旅游資源，發(fā)布旅游專列、跟團(tuán)游、周末游和自由行四大類170余款旅游產(chǎn)品，為游客提供多樣化服務(wù)，更好適應(yīng)人民群眾對美好旅行生活的需求。

　　五一假期，正是旅游的好時節(jié)，鐵路充分利用12306售票大數(shù)據(jù)分析旅客出行規(guī)律；精心組織旅游重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)輸服務(wù)，加大旅游客流組團(tuán)力度……這些精準(zhǔn)服務(wù)舉措證明鐵路在改革發(fā)展中越來越注重乘客需求，也體現(xiàn)出鐵路管理處處以百姓需要為出發(fā)點(diǎn)。與細(xì)微處見功夫，鐵路精準(zhǔn)服務(wù)必將不斷增強(qiáng)旅客的獲得感、幸福感。

　　鐵路運(yùn)輸作為一種公共產(chǎn)品服務(wù)，面向的是廣大社會公眾。鐵路在保障安全出行的同時，更加注重多元化、個性化服務(wù)，精心組織旅游重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)輸服務(wù)，開通熱門路線，方便旅客“一站式”到達(dá)，隨心走，隨心玩，不僅標(biāo)注著鐵路出行領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)貼近實(shí)際，貼近民生，也意味著五一期間，旅客出行體驗(yàn)會更加豐富美好。

　　出行有需要，鐵路來呼應(yīng)，結(jié)合乘客需求增開旅游線路列車，安排網(wǎng)紅列車“熊貓專列”首次跨局開行，前往格爾木、敦煌等旅游熱門城市……無不體現(xiàn)出鐵路部門以人民群眾追求美好生活、改善人民生活品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對乘客“投其所好”才能真正贏得民心、贏得市場。鐵路近年來建設(shè)成果顯著、服務(wù)能力大幅提升，根據(jù)節(jié)假日推出精準(zhǔn)服務(wù)，對于鐵路而言，既是一項(xiàng)優(yōu)化運(yùn)輸供給，提高運(yùn)輸效能的“基本功”，也是人民鐵路為人民服務(wù)的體現(xiàn)。

　　五一假期， 承載著人們的出行需求，鐵路結(jié)合市場需求提供創(chuàng)新服務(wù)，只為旅客營造更好的出行氛圍與環(huán)境。旅客出行安全、舒心和便捷，才能有更多獲得感、幸福感和安全感。多舉措創(chuàng)新服務(wù)開啟五一美好出行路，滿足了人民對于美好生活的更多期待，也是人民鐵路為人民服務(wù)的體現(xiàn)。（江輝）