為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。（人民鐵道）

　　在河南汛情、疫情防控的影響下，人們提前購買的火車票的退票問題成為很多人的困擾，尤其是退票的費用問題。盡管每張票的退票費不算多，但是以暑期的大客運量來算，積少成多也是一個不小的數字呢，所以退票對于一個企業的影響是顯而易見的。但是盡管很不容易，鐵路部門依舊宣布推出免費退票措施，緊跟當下的交通形勢，進一步讓利于民，充分體現了鐵路的民生情懷。

　　免費退票的舉措已經不是首次，這項措施在去年也推出過，它體現了鐵路國企的責任與擔當。面對國家與人民的利益，鐵路部門選擇了讓步，把保障民生工作做到實實在在，這樣的服務意識著實值得令人稱贊。人們不用擔心退票的費用，不用擔心退票的時間，一切都變得簡單。

　　“人民鐵路為人民”是鐵路的根本服務宗旨。鐵路作為國民經濟發展的大動脈，百姓民生與之息息相關，這是時代賦予鐵路的歷史責任，服務民生只有進行時，沒有完成時。也正是因為有了這樣的信念，鐵路服務工作才能做好、做踏實。免費退票舉措不僅是對疫情防控、河南防汛工作的全力支持，更是鐵路以人民為中心的發展思想的有力體現。（李倩文）