針對近日中國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，中國國家鐵路集團有限公司(下稱，國鐵集團)14日披露，自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。(來源：中國新聞網)

　　針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，全力支持國家政府的防疫要求，國鐵集團再次出臺對旅客列車車票退票，均不收取退票手續費的“親民”措施，用實際行動書寫國企的責任與擔當。

　　疫情就是命令，防控就是責任。每當疫情出現反彈，國鐵集團都會想旅客之所想，毫不猶豫扛起運輸企業的責任，果斷推出免費退票服務。用最暖心的方式，從旅客的實際需要出發，想旅客之所想，解決了大家的后顧之憂。從新型冠狀病毒疫情爆發以來，2年多時間里，鐵路人一直盡最大努力降低旅客運輸途中疫情傳播風險。從進出站旅客全面測體溫，到列車運行途中為旅客測體溫抽檢，再到加大對站車消毒保潔工作力度，國鐵集團嚴格落實防控措施、全力保障旅客安全出行……不計付出、不惜代價，真正把“為群眾辦實事”落在了實處。

　　為貫徹落實“外防輸入、內防反彈”總策略，配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實。根據疫情防控需要，國鐵集團適時推出“免費退票”的舉措，盡管國鐵集團會因此有一定經濟損失，但為旅客免去了經濟上的損失，解決了因退改簽而產生退票費的后顧之憂，在沒有手續費的困擾和經濟損失的情況下，一些旅客會主動放棄出行。從社會角度上看，免費退票既是對“非必要不流動”號召的積極響應，有利于減少不必要的人員流動和交叉感染風險，有利于為疫情防控筑牢堅實“防火墻”，彰顯了國鐵集團的責任與擔當。

　　再次出臺免費退票措施，國鐵集團為全社會抗擊疫情樹立了“先行”榜樣。“抗擊疫情，重在盡責”，筆者相信只要我們每一個人，每一個企業都能挑起自己的責任，眾志成城萬眾一心同舟共濟，就一定能輕松打贏這場人民戰“疫”的硬仗。（王波）