2024年11月1日起，全國鐵路將推廣全面數字化的客運電子發票服務，這一舉措無疑是鐵路服務領域的又一重大進步，具有多方面的積極意義。

　　一、對旅客便利性的提升

　　對于廣大旅客來說，這一改變將極大地提高獲取報銷憑證的便利性。以往，旅客需要到車站窗口或自助售（取）票機去獲取紙質報銷憑證，過程可能會受到時間、地點的限制，有時還可能遭遇排隊等待的困擾。而電子發票的推行，讓旅客在辦理境內鐵路電子客票購票、退票、改簽業務后，只需通過鐵路12306網站和移動客戶端就能輕松開具電子發票。這種線上操作的方式，打破了空間和時間的束縛，旅客無論身處何地，只要有網絡連接，就能隨時隨地申請開具發票，真正實現了“一鍵開票”的便捷體驗。

　　而且，旅客在行程結束或者支付退票（改簽）費用后180天內都可以申請開具電子發票，并且在填寫信息有誤或者遇到行程變更等情況時，還能在規定時間內重新申請開具，這充分考慮到了旅客在實際出行過程中可能遇到的各種情況，給予了旅客足夠的操作空間和糾錯機會，讓發票獲取過程更加人性化。

　　二、高效經濟與環保優勢

　　電子發票相比傳統紙質發票，在使用效率和成本方面具有顯著優勢。電子發票采用信息化存儲和傳輸方式，購買方可以線上辦理查驗、稅款抵扣等業務，這大大減少了人工操作流程，有效降低了管理成本。對于企業而言，電子發票的推廣能夠提高財務工作效率，加快報銷流程，讓企業的運營更加順暢。

　　從環保角度來看，電子發票全程無紙化，最大限度地減少了紙張消耗。在當今倡導綠色發展的時代背景下，鐵路客運電子發票的推廣是鐵路行業積極響應環保號召的有力舉措。每一張電子發票的使用，都意味著對森林資源的一種保護，對環境可持續發展的一份貢獻。

　　三、體現鐵路部門的與時俱進

　　國鐵集團認真落實中央關于發票電子化的部署要求，積極推進鐵路客運發票電子化改革，這充分體現了鐵路部門緊跟時代步伐、積極創新服務的理念。鐵路客運電子發票服務平臺與國家稅務總局電子發票服務平臺實現互聯互通，經過前期的試點完善、技術測試和安全評估，才得以全面推廣，這一過程彰顯了鐵路部門嚴謹負責的工作態度。

　　在改革過程中，鐵路部門還考慮到了平穩過渡的問題，在一定時期內繼續保留紙質報銷憑證，這一舉措既照顧到了部分旅客可能暫時不適應電子發票的情況，也體現了鐵路部門在推進改革時充分考慮到旅客實際需求的服務意識。

　　全國鐵路推廣客運電子發票服務是一項具有深遠意義的舉措，它在為旅客提供便捷服務、提高運營效率、助力環保等方面都發揮了重要作用，值得我們點贊和期待。相信隨著這一服務的全面實施，鐵路客運的服務體驗將邁向一個新的臺階。（王潔華）