原標題：大眾旅游成新增長點 同程旅行筑高“用戶價值” 

　　文旅部數據顯示，旅游依然是國人當下最為活躍的消費項之一。今年上半年，國內出游人次27.25億，同比增長14.3%；國內游客出游總花費2.73萬億元，同比增長19.0%。

　　旅游不再是少數人的專屬，大眾旅游時代已經到來。當反向旅游、“新中式”旅游掀起熱潮，旅游個性化、差異化需求快速增長；而小眾城市和目的地的出圈，則折射出消費者更加注重旅行的質價比。

　　于行業(yè)參與者而言，要想在變幻的市場中抓住機遇，考驗的則是企業(yè)洞悉市場并與行業(yè)共振的能力。

　　8月20日，同程旅行（0780.HK）發(fā)布2024年第二季度及上半年業(yè)績報告。二季度，同程旅行通過對大眾旅游市場消費需求的不斷挖掘和提前布局，全面提升供應鏈運營效率，為客戶提供更具質價比的產品和服務，實現了與市場的同頻。

　　財報顯示，同程旅行第二季度實現收入42.5億元，同比增長48.1%；經調整凈利潤為6.6億元，經調整凈利潤率為15.5%。

　　在旅游市場格局切換風起之際，這樣一份業(yè)績，或許能為國內OTA的突圍和向上提供更多啟示。

　　大眾旅游時代到來，同程旅行筑高“用戶價值”

　　從淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙到阿勒泰，網紅城市的推陳出新顯示旅游市場的持續(xù)升溫。很明顯，旅游已經成為了消費者的日常，這意味著，旅游人群開始泛化，不再局限于都市精英和白領等少數人，來自小鎮(zhèn)青年等人群也逐漸加入旅游消費大軍。同程旅行數據亦是佐證。截至2024年第二季度，同程旅行年付費用戶數量達到2.3億，居住在中國非一線城市的注冊用戶占注冊用戶總數的87%以上。

　　大眾消費群體逐步成為中國旅游消費的主力，為市場帶來巨大的增長潛力，作為國內頭部OTA平臺，同程旅行率先受益。截至二季度，同程旅行年服務人次達到18.6億，同比增長29.9%。同程旅行總交易金額623億元，同比增長4.4%。

　　（同程旅行二季度業(yè)績情況）

　　分業(yè)務來看，第二季度，同程旅行交通業(yè)務收入達到17.4億，同比增長16.6%，其中機票票量同比增長近20%；住宿業(yè)務收入達到11.9億，同比增長12.8%，其中酒店間夜量同比穩(wěn)步增長10%；包括黑鯨會員、酒店管理、休閑旅游等在內的其他業(yè)務收入達到5.9億元，更是同比增長87.3%。

　　洞悉市場挖需求，消費頻次顯著提升

　　“今年去的地方相對小眾，福建平譚、安徽銅陵、江西景德鎮(zhèn)，還準備去濟南看演唱會順便玩一下，有點厭倦熱門旅游城市的人山人海了。”95后的新成都人小江熱愛旅行，每年的假期都在路上。他告訴鈦媒體APP，相較于往年熱衷打卡熱門旅行地，今年的他開始青睞小眾、人少的目的地。

　　小江的旅游選擇并非孤案。這屆年輕人，開始不按常規(guī)出游。

　　這背后，是大眾旅游時代新的消費風向——當追求個性化的年輕人逐漸成為消費主力，旅游不再滿足于簡單的觀光和標準化的路線，更注重體驗和情感上的共鳴；經濟大環(huán)境影響下，“摳搜”的年輕人也更追求出游的質價比。這也能夠解釋，反向旅游、新中式旅游爆火，小眾旅游也為市場貢獻更多增量。

　　大眾旅游時代，如何引流并增加用戶粘性，是OTA平臺永遠的課題。

　　財報顯示，同程旅行不斷豐富產品體系，從酒店、機票、火車票，逐步擴展至旅游度假，甚至演唱會、觀影、觀賽等生活玩樂服務，正在由傳統(tǒng)在線旅游平臺逐步轉型為一家綜合性旅行服務平臺。

　　以演唱會舉例，隨著“演唱會+旅游”逐漸盛行，年輕人主打為熱愛奔赴山海。同程旅行順勢而為，連續(xù)推出音樂節(jié)活動，如在海口舉辦“同程音樂生活節(jié)”；開展717旅行節(jié)，提供經濟實惠又不失樂趣的旅行套餐等。

　　交通業(yè)務方面，同程旅行與首都機場等展開戰(zhàn)略合作，通過加強大數據應用及產品創(chuàng)新，進而為大眾消費群體提供更具質價比的出行服務。

　　（同程旅行與首都機場戰(zhàn)略簽約）

　　與此同時，同程旅行持續(xù)強化全服務場景的滲透，已完成包括微信生態(tài)、興趣電商、線下服務、私域生態(tài)、廠商生態(tài)和工具生態(tài)等在內的六大生態(tài)服務場景的布局。其中，同程旅行APP的用戶增長保持良好勢頭，APP日活躍用戶數（DAU）在“五一”假期創(chuàng)下歷史新高。

　　此外，同程旅行還打造了“城市通”等業(yè)務產品線，將服務從大眾人群出行的“主動脈”進一步滲透到“毛細血管”。

　　值得一提的是，雖然年輕人成為消費主力，但隨著老齡化加劇，銀發(fā)群體將成為大眾旅游時代的新增量。根據國家統(tǒng)計局最新數據，截至2023年末，我國65歲及以上人口達2.17億人，占總人口比例提高至15.4%。

　　作為國民旅游出行平臺，同程旅行逐步將服務的觸角延伸至全年齡段人群。截至2024年二季度，同程旅行的旅行社門店數超過800家，不僅填補了線下咨詢和預訂的服務場景，也使得服務對象從年輕群體擴展至“銀發(fā)一族”。

　　服務場景的全面覆蓋和產品體系的持續(xù)完善，顯著提高了同程旅行用戶的粘性。截至2024年二季度，同程旅行用戶的年人均消費頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。同程旅行年付費用戶達2.3億。同時，黑鯨會員的累計購買人數大幅增加。

　　向海外延伸增量，國際業(yè)務增幅超一倍

　　隨著國際直航加速恢復、海外熱門旅游目的地簽證優(yōu)化等利好頻出，今年的出境游十分火熱。聯合國旅游組織近日發(fā)布的“2024年世界旅游晴雨表”顯示，2024年第一季度，國際旅游業(yè)達到了疫情前水平的97%，幾乎恢復了2019年的水平。簽證服務機構威孚仕VFS Global也披露數據稱，今年上半年，其在中國的簽證中心受理的簽證申請總量同比增長88%，已恢復至2019年同期水平的70%。

　　有分析指出，隨著國際航線恢復和互免簽證國家數量的增多，國際旅游逐步恢復。在這一輪國際旅游的復蘇過程中，大眾消費群體正逐步取代精英人群，成為最具潛力的消費群體。而OTA作為流量平臺是出境游復蘇的絕對受益者，隨著出境游業(yè)務的快速增長，有望增厚相關公司的業(yè)績。

　　財報顯示，2024年第二季度，同程旅行國際機票日均票量創(chuàng)下新高，同比增長超過160%，國際酒店間夜量同比增長近140%，已然在出境游“新藍海”中分得一杯羹。

　　這背后，是同程旅行不斷加強的海外供應鏈布局。

　　2024年上半年，同程旅行推出了國際旅游預訂平臺HopeGoo，為國際旅行者提供一站式旅游服務。目前已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等六大領域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。

　　同時，同程旅行還與塞爾維亞國家旅游局、葡萄牙國家旅游局等達成合作，進一步滿足中國游客對境外目的地日益多元化的需求。

　　二季度，中國旅游業(yè)仍保持了蓬勃向上之勢，國內外旅游熱度不減。在行業(yè)持續(xù)向上之際，同程旅行順勢推進業(yè)務擴張策略，一方面強化在國內市場的地位，另一方面加碼推進出海策略以抓住復蘇的出境旅游需求。作為行業(yè)的領導者，同程旅行致力于通過輸出互聯網技術和產業(yè)能力以賦能行業(yè)伙伴，從而助力行業(yè)長期健康發(fā)展。