原標題：二手手機回收行業格局待定 產業聯合能否實現生態共建？

　　“綠色可循環”已經不僅僅是一句口號，其中更蘊含著不可限量的商機。

　　經過多年的普及，我國手機滲透率已經超過了100%，市場進入了存量時代。從日常生活中我們也能夠體會到這一點，身邊不少朋友都有兩部甚至更多部手機。

　　廢舊手機除了留作當備用機之外，還有沒有更好的處理方式？賣給二手手機回收商也算是一個不錯的選擇，但疑慮又隨之而來，平臺會不會定價太低，個人信息會不會被盜用，這么多的回收機構，應該相信誰？

 　　這些擔憂實際上恰反映出當下制約二手手機回收行業發展的主要因素，理論上來講我國二手手機市場潛在規模在6000億以上，但實際開發情況卻遠不及此。因此，對于業內一眾玩家來說，相較于眼前的各自為戰，共創行業未來其實才是最好的選擇。

　　潛力巨大，賽道擁擠

　　“沉默的巨礦”，第三方調研機構賽諾在對國內手機回收市場進行一番數據統計，分析整理之后給出了這樣的結論。可見這一市場的潛在空間尚未被挖掘出來。

　　數據顯示，截止到2017年9月底，我國的手機用戶規模達到了13.9億，普及率達到100.5部/百人，市場存量巨大。相應地，閑置廢舊的手機數量也隨之增加，我國每年閑置的廢舊手機高達數億臺。從2014年開始算起，至今我國廢舊手機的存量累計已經達到了18.3億臺。

　　18.3億臺是什么概念？要知道，小米在2017全年的手機出貨量是9141萬臺，這么一對比就十分明了。

　　如此之多廢舊手機用處幾何？有業內人士解答了這個疑問，目前對于廢舊手機的回收再利用主要分為三種途徑。品相完好的優品一番處理之后可以再次銷售，品相稍次的良品經過翻新或者拆解也可以再次利用，另外一部分實在無利用價值的廢品手機則直接拆解回收貴金屬。

　　理論上來說，通過這三種途徑對廢舊手機進行處理，整體能夠產生的市場價值超過了6000億元，這要比國內最大金礦的價值還要高出3倍。

　　然而理想豐滿，現實骨感。手機回收行業的現實情況十分堪憂，每年正規渠道的廢舊手機回收率少之又少。比如說2015年的4.98億部廢舊手機，回收率僅為4.2%。

　　發展空間巨大，自然引來了眾多玩家入局。據熊出墨請注意了解，目前市場上除了轉轉、閑魚、京東這類綜合性的平臺之外，還有大大小小數十個手機回收垂類玩家，比如回收寶、愛回收、閃回收、愛換機、樂回收、易機網、回購網、好收網、機友網等等等等。

　　而資本也十分看好這一領域。2017年9月回收寶完成了3億元的B輪融資，估值已經超過15億元。作為行業后起之秀，閃回收在今年2月份獲得小米及順為資本的近億元A輪融資。

　　賽道擁擠的同時，競爭也在加劇，玩家們都在瘋狂地跑馬圈地，通過產業聯動來鞏固自己的地位。比如較早進入這一市場的回收寶已經與子品牌“換機俠”、“可樂優品”、“機市”、投資“閃修俠”形成產業聯動，線上與vivo、華為等線上商城達成獨家合作，構建了回收、租賃、銷售、維修為一體的業務閉環，持續提升業務效率和用戶體驗。新進入這一市場的閃回收也通過推出手機租賃、手機分期、碎屏險、二手優品等基于手機后市場的一些新業務，橫向拓展回收行業的產業鏈。

　　格局未定，痛點猶在

　　資本群雄逐鹿，玩家競爭激烈，最終誰能夠突圍？這個問題熊出墨請注意還真說不準，因為就目前的回收行業來看，各家的綜合實力依然旗鼓相當，行業存在多個玩家齊頭并進的局面，尚未出現絕對的領先者。

　　最直觀的一點，在出售二手手機之時，因為特別信賴和喜愛某一個平臺，直接作出選擇的用戶少之又少，多數人都會在多個機構糾結觀望。

　　擔心自己是不是賣虧了，別的平臺價格會不會更高？擔心這個平臺的質檢能力是否過關，過程中會不會暗藏貓膩？還有一系列諸如此類的問題，往往在經過一番排除篩選之后，用戶已經心力交瘁，最后只好選擇出價最高的那個平臺交易。

　　數據也證實了這一點，此前轉轉聯合手機中國曾發布過一則二手手機交易現狀調研報告，其中有34.14%的受訪者表示希望將舊手機賣掉換錢，但是有接近50%的人擔心個人信息泄露，這也是在“你不賣掉閑置手機的原因”這一問題下得到票數最多的答案。而對于購買二手手機的用戶來說，他們最擔心的問題是“手機有暗病”和“買到翻新機”。

　　對此，用業內的一句話總結就是“賣家不敢賣，買家不敢買”，這也是困擾整個二手回收行業發展的普遍性難題。與此同時，不少平臺開始試圖去打消雙方交易的顧慮，希望能夠解決信任問題。

　　各平臺的努力主要集中在兩點，一是質檢環節，二是信任體系。質檢環節，絕大多數平臺都會引導用戶現在線上完成初步的估值操作，用戶在官網輸入手機型號和損耗情況之后即可得出結果。但這并非是最終的交易價格，因為平臺還要進行細致的質檢工作。比如閃回收采用的方式是縮短用戶等待的時間，一般流程為：用戶提交信息進行估價，之后通過順豐將手機寄到回收地址，閃回收會在收貨當天完成檢測，然后將質檢報告發給用戶，用戶確認后即可等待收款。回收寶則是增加了一個可視化的檢測環節，以解決用戶在質檢過程中的疑慮。

　　這些努力下來，之前“排雷”般的交易體驗有了些許改善，但這并不意味著信任問題被徹底解決。

　　一方面，質檢環節標準不統一，各平臺都有著各自的標準，對于質檢師的技能要求也不盡相同，因此這之間上下起伏的空間依舊很大。有網友就曾表示，自己賣二手手機在某個平臺質檢不合格被退回，放在另一個平臺卻能成功賣出。另一方面，在信任體系的建設上，除了一開始就通過微信來構建信用體系的轉轉和打通芝麻信用的閑魚，其它專注回收行業的玩家都很難搭建起自己的信用體系。

　　產業聯合，共建生態

　　行業痛點要如何解決？從上述論證中我們能夠得出兩點結論。一是行業亟需一套統一、透明的服務標準，二則是需要各玩家聯手，共同建設一個良性的生態。

　　首先，無規矩不成方圓，每個行業都是如此，缺乏統一標準的情況下各種亂象就會滋生。回收行業更甚，多數人經常掛在嘴邊的一句話“二手手機水太深”，就反映出了所謂的“正規交易”背后暗藏的諸多貓膩。

　　想讓這潭渾水變清，需要各平臺聯合起來，深入到交易的各個環節去制定一系列科學、透明的標準。并認真去執行，給每一臺二手手機都出具一張具有權威性的質檢報告。只有如此，才能夠最大程度上保證交易雙方的權益不被侵犯，進而提升交易的效率。

　　其次，各自為戰并不能夠改善行業現狀。各平臺應該以開放的心態去建立生態聯盟，在資源、銷售、信任體系等方面實現共贏。

　　業內各玩家的定位和側重點不同，資源和能力也不盡相同，這就導致了玩家之間細微的差距。從線上和線下這個角度來看，眾所周知，相較于線上玩家，線下的回收商手中所掌握的資源一般要多上一些。但是線下的回收商也有不足之處，例如其質檢能力方面比不上有專業質檢團隊的線上玩家，銷售渠道方面比不過流量巨大的轉轉和閑魚。

　　開放的心態還體現在與產業鏈上下游伙伴之間的合作之上，回收寶等與手機廠商之間達成的戰略合作就體現了這一點。另外，國內的運營商也應該加入二手手機交易合作伙伴之列，美國的三大運營商之一Sprint在這方面就做出了表率，其在3500家門店都推出以舊換新計劃。但回到國內，目前運營商都還處于被動狀態，回收業務更多是為了促進自身新機型和套餐的捆綁銷售。

　　因此，我們還能夠看到另外一個趨勢，無論是行業標準的制定，還是生態的建設，都應該由業內實力領先的玩家牽頭，去帶動其他的玩家。如果能夠將頭部的資源和能力復制到其他的平臺之上，對于整個交易環境的改善無疑是有立竿見影之效。比如，已經在國內二手手機交易市場領跑的轉轉，在深耕質檢服務數年后，與回收寶、閃回收等十多家回收平臺達成合作，開放其驗機服務來輔助質檢能力不足的平臺。

　　然而，在整個回收產業格局未定的局面下，服務標準的透明化和良性生態的打造仍然任重而道遠，需要各方聯動才有可能將6000億市場落到現實。