如果谷歌想繼續(xù)成為主導(dǎo)全球的信息來源，就需要確保人們能夠在各種情況下繼續(xù)使用谷歌產(chǎn)品。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，他們越來越重視語音服務(wù)。

　　各大硅谷巨頭都在爭相發(fā)展語音領(lǐng)域，而在搜索和語言領(lǐng)域擁有專業(yè)技術(shù)的谷歌有望占據(jù)領(lǐng)先地位。

　　但谷歌起步較晚。該公司在硬件領(lǐng)域姍姍來遲，蘋果Siri依托于iPhone，亞馬遜Alex依托于Echo設(shè)備，而且都已經(jīng)在消費(fèi)普及方面取得了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　為了充分掌握語音技術(shù)，谷歌必須使用這種對廣告主及其主營業(yè)務(wù)不太友好的技術(shù)，這種技術(shù)甚至與該公司以往組織網(wǎng)絡(luò)信息的方式不太兼容。

　　語音已經(jīng)逐步成為人們與人工智能互動(dòng)的重要界面。人工智能不僅在改變?nèi)藗儷@取信息的方式，甚至掀開了計(jì)算行業(yè)的新篇章。谷歌絕不能在這個(gè)即將到來的生態(tài)系統(tǒng)大戰(zhàn)中失敗。

　　谷歌語音技術(shù)效果如何

　　即便在提到其他功能時(shí)，人們往往也會(huì)用語音搜索來代指谷歌的語音技術(shù)。這些功能中其實(shí)也包括2010年通過Android推出的“Voice Actions”。

　　還有一個(gè)將會(huì)整合語音功能的新款軟件則是Assistant，也就是Google Home音箱、Pixel手機(jī)和新版Android系統(tǒng)上采用的人工智能平臺(tái)。

　　除了網(wǎng)頁搜索結(jié)果，Assistant還可以與其他設(shè)備連接，幫助人們用語音控制這些設(shè)備，并整合第三方應(yīng)用，甚至抓取Google Calendar日程安排等個(gè)人數(shù)據(jù)。Assistant也可以進(jìn)行文本設(shè)置，但最為消費(fèi)者所熟知的還是Home設(shè)備上的語音服務(wù)。

　　如果想要充分發(fā)展語音技術(shù)，并借此創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，谷歌就必須克服許多障礙。

　　谷歌尚未披露如何通過Assistant和Voice Search等語音工具創(chuàng)收。該公司CEO劈柴哥(Sundar Pichai)在今年1月的第四財(cái)季電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)稱，語音技術(shù)還處于發(fā)展初期，谷歌的重點(diǎn)是確保該公司的工具能夠隨時(shí)隨地為用戶提供有用的服務(wù)。

　　雖然技術(shù)實(shí)力不錯(cuò)，但谷歌的語音工具還是面臨著這五大挑戰(zhàn)：

　　不能直接插入廣告

　　谷歌目前并不允許廣告主或企業(yè)購買語音搜索結(jié)果，這一點(diǎn)與搜索服務(wù)有所不同。所以當(dāng)你聽到Home設(shè)備給出的答案時(shí)，其中并不包含付費(fèi)搜索內(nèi)容。

　　但谷歌依然可以像亞馬遜Echo那樣通過電子商務(wù)賺錢，但谷歌在產(chǎn)品搜索和網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域整體落后于亞馬遜。追趕競爭對手，然后將購物變成主要?jiǎng)?chuàng)收來源似乎難以實(shí)現(xiàn)。

　　今年3月，谷歌Home設(shè)備播放了一段很像廣告的聲音，但谷歌表示這并非廣告。這段內(nèi)容是對迪士尼電影《美女與野獸》進(jìn)行推廣。當(dāng)用戶向Home詢問自己的日程時(shí)，如果說：“好吧，谷歌，跟我說說我今天的安排。”谷歌就會(huì)列出大綱，但同時(shí)還會(huì)加上一句，“順便說一句，迪士尼的《美女與野獸》今天要上映了。”

　　用戶感到措不及防，紛紛跑到社交媒體上抱怨此事。無論是不是廣告，用戶顯然不歡迎這種內(nèi)容。

　　谷歌當(dāng)時(shí)表示，這并非付費(fèi)推廣，但該公司同時(shí)闡述了語音廣告可能的運(yùn)作方式。但問題在于，用戶可能很難適應(yīng)這種推廣方式。谷歌開始在搜索結(jié)果中展示付費(fèi)推廣內(nèi)容時(shí)，人們也感到不滿，但用戶仍然可以選擇不去點(diǎn)擊。但在音頻設(shè)備上，卻很難忽略或跳過音頻廣告。

　　沒有硬件，就沒人聽你

　　如果谷歌想發(fā)展自己的語音技術(shù)，就必須出售Home設(shè)備和Pixel手機(jī)，這兩款設(shè)備都支持該公司的人工智能軟件。

　　但谷歌直到2016年末才開始進(jìn)軍硬件市場，推出了Home音箱和Pixel手機(jī)。這兩款產(chǎn)品的對手分別是亞馬遜Echo和蘋果iPhone。蘋果iPhone銷量約為10億臺(tái)，這意味著Siri擁有比任何人工智能語音助手都更加龐大的基礎(chǔ)平臺(tái)。與此同時(shí)，據(jù)市場研究公司Strategy Analytics測算，亞馬遜也賣出了630萬臺(tái)支持采用Alexa語音助手的Echo和Dot設(shè)備。

　　據(jù)Strategy Analytics測算，谷歌到今年年末有望賣出100萬臺(tái)Home設(shè)備。另據(jù)摩根士丹利測算，該公司還有可能在在第四季度賣出300萬至500萬臺(tái)Pixel手機(jī)。

　　谷歌表示，該公司的人工智能語音助手兼容范圍其實(shí)遠(yuǎn)不止于此，最近的Android系統(tǒng)升級意味著今后將有2億臺(tái)設(shè)備可以使用該服務(wù)。