5、無縫集成的綜合平臺讓購物變得簡單而充滿樂趣。在中國新聞網站、游戲、視頻和電商網站構成了主要的網絡中心，他們互相契合，各類平臺都能植入廣告進而直接抵達產品購買入口。而與其他國家的網絡購物者不同，中國消費者很少訪問公司或品牌官網。相反，他們更愿意通過淘寶、愛奇藝以及中國最受歡迎的社交媒體平臺微信去發現自己想要的產品。

　　6、淘寶和微信是中國最大的五款應用之一，它們已經演變成一體式的超級應用。淘寶最初只是一個電子商務網站，現在卻能提供各種社交和娛樂功能。而作為社交平臺開始的微信，現在則允許用戶購買和銷售產品。這些超級應用程序還提供各種在線和離線服務。你可以向其他人匯款、訂購食品、打電話叫出租車、預約醫生、支付賬單和獲得電影票，在美國和英國，消費者需要為每項活動現在一個不同的應用程序。

　　兩個巨人故事：阿里巴巴和亞馬遜

　　另一種更好地了解東西方差異的方法是考察兩個市場的關鍵參與者：阿里巴巴和亞馬遜。從表面上看，它們似乎非常相似。兩家公司都提供在線市場，每一家都占據著領先的市場份額，而且每一家都在不斷擴張，并進入新的風險投資領域。但盡管兩家公司都取得了巨大的成功，但它們的商業模式卻截然不同。

　　亞馬遜在一個典型的在線零售商，它擁有自己的庫存，幾乎完全專注于消費者。大多數購物者來到亞馬遜都是為了尋找一個特定的商品，該網站擁有幾乎無限的選擇、優秀的搜索引擎、低廉的價格、用戶評論、產品推薦、便捷的支付、快速的配送和一流的服務，這些幫助亞馬遜建立了非常忠誠的客戶基礎。多年來，亞馬遜已經擴展到許多不同的業務和服務領域，如Kind電子書閱讀器、視頻流、原創電視節目、食品外賣以及企業服務。

　　相比之下，阿里巴巴不攜帶任何庫存或買賣商品。該公司像虛擬商場一樣運作，為批發商和零售商提供連接買家和賣家的平臺。在這個電子市場模式中，品牌自己擁有客戶關系，創造出適合自己品牌的在線體驗。

　　阿里巴巴提供工具和服務，幫助品牌和小型企業進入電子商務領域，并通過游戲、新聞、視頻、直播脫口秀、名人活動和在線社區直接與消費者建立聯系。消費者到這些網站去娛樂，去探索新的潮流，去購物。這些基礎服務依賴于阿里巴巴的技術，技術使淘寶和天貓這樣的電商平臺與數字營銷、支付、物流、社交媒體、娛樂網站和新聞門戶聯結起來。

　　聯合利華的經驗是阿里巴巴為商家提供強大支撐的一個例子，聯合利華使用游戲節目的現場直播視頻來推廣肥皂和洗發水，通過阿里巴巴的技術支持，使顧客在訪問公司的線上商店時，商家就可以區分普通顧客和新顧客，從而提供定制化的頁面服務給他們。聯合利華使用阿里巴巴技術的頭兩個星期，其顧客在線上店鋪的購物時間增加了26%。

　　數據和分析對亞馬遜和阿里巴巴都至關重要，但它們的使用方式卻各不相同。亞馬遜使用數據主要是根據消費者的購買模式來完善其產品和服務。該公司還與商家分享數據，幫助他們列出正確的產品，價格有競爭力，并管理庫存。

　　阿里巴巴提供了有關消費者行為的廣泛數據集，從而幫助商家提高提高它們的營銷推廣ROI(投資回報率)，提升其數字門店的轉化率。比如，數據顯示商家下班以后的時間，顧客的訪問率會大大增加，因此推廣活動在晚上的效果可能要好于白天。