北青報記者查詢到，今年3月，順豐曾聯手湖北孝感警方破獲一起侵犯公民個人信息案，截獲大量各類公民個人信息數據，2名涉案犯罪嫌疑人已被依法移送起訴;2015年累計破案13起，協調深圳、武漢等地執法機關抓獲“黑色產業鏈”組織團伙12名。快遞業的信息安全問題較為嚴峻，犯罪分子借助互聯網已形成黑色產業鏈。

　　“豐巢作為獨立第三方，不可能也不會將其他電商物流平臺數據(非淘系)同步至菜鳥，此舉與信息安全升級無關。盡管我們遇到困難，但仍將盡全力服務好豐巢5000萬用戶，做到守土有責有所擔當。”該公關人士表示。

　　調解：國家郵政局公告要求雙方“顧大局”

　　1日夜間，針對菜鳥和順豐的糾紛，國家郵政局在官網發布“關于近期快遞服務消費的提示”。提示稱，“國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。”

　　國家郵政局表示，“受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。”

　　站隊：京東、美團、網易、騰訊全都支持順豐

　　在事件發生后，多家企業明確表示自身立場，紛紛站隊。京東、美團、騰訊都選擇站在順豐一方。

　　昨天，京東宣布與順豐豐巢自提柜合作。京東物流的相關負責人表示，京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業務對接，并在今年5月底正式開始全面合作。目前雙方的合作已經覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作范圍擴展至全國26個城市，接入1萬臺的豐巢智能快遞自提柜。

　　京東方面表示，豐巢的智能自提柜對京東最后一公里配送服務是一個有效的補充，如今這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務越來越受到了社區和校園用戶的歡迎。目前，豐巢已與京東實現了信息的互通，而且雙方均采用了嚴格的數據加密手段對信息進行了高強度的保護。更重要的是，京東與順豐在客戶服務的價值觀上高度一致。目前，消費者在京東商城購物時，可以在配送方式一欄中選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提柜。

　　京東集團創始人劉強東(微博)也發聲呼吁有關部門調查私人快遞信息中的公民隱私問題。“現在公民發送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺的都被拿走!已經嚴重違法!公民的隱私信息誰來保護?呼吁有關部門調查!”

　　美團外賣昨天下午也正式發聲，表示將全面接入豐巢。雙方將在餐飲、日用品、鮮花等多品類的物流配送領域共同探索更優解決方案，未來也將實現信息互通。美團網副總裁王慧文表示，美團外賣和順豐在客戶為先的理念上高度一致。我們決定全面接入豐巢自提柜，作為配送環節最后一公里的補充，為用戶提供更便捷、更安全的體驗。大家未來可以通過豐巢取外賣了，敬請期待。

　　昨晚，網易宣布旗下電商業務與豐巢合作將升級。網易考拉海購、網易嚴選將與順豐、豐巢升級現有業務合作。網易公司董事局主席兼CEO丁磊公開表態支持順豐，“順豐是我個人十分尊重的企業，順豐一貫以來對品質的堅持，為廣大中國消費者帶來了很好的物流體驗，這也與網易發展各項業務的要求是一致的，相信雙方將為消費者不斷帶來驚喜。”據介紹，網易電商業務一直與順豐和豐巢有著良好的合作關系，順豐是網易考拉海購最早的國內物流合作伙伴之一。

　　事件的關聯方騰訊云也及時在微博表示，騰訊云贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。

　　聲音：快遞業和電商業之間缺乏相應規則