針對該事件，快遞物流咨詢網首席顧問徐勇在接受北青報記者采訪時表示，這次事件從宏觀角度來講，是快遞業和電商業之間缺少相應的規則所致，“雙方的權利和義務是什么?在這方面我們缺少規則。比如雙方應當如何合作、互相提供什么信息、怎樣對接等，都缺乏相關規定。這些規定不僅可以更好地保護公民信息，還可以使得對接更順利。目前沒有相關規定，只是依靠企業之間來協商。”他認為，此次事件爭議是暫時的，合作才是長久的。為了避免這類事件，最終還是需要雙方制定規則，推動兩個行業的合作共贏。

　　徐勇表示，菜鳥和順豐等快遞公司實際屬于物流的上下游關系，其中菜鳥處在優勢地位，快遞企業屬于下游，因此在談判的籌碼上可能會有一些影響。如果菜鳥要求順豐等公司提供非淘系訂單的信息，那的確是不合理的。“對于借信息安全的旗號要求企業開放更多數據，我不能認同。因為我們國家有相應法律法規，菜鳥、順豐都是獨立的法人，假如說有信息安全的問題，可以按照相關法律法規去追究對方責任，但不能擴大信息邊界。”

　　中國物流與采購聯合會專家委員會主任戴定一在接受媒體采訪時表示，順豐和菜鳥雙方各持己見，似乎都有理由，但現有的法律和規則尚未給出解決方案的原則。不能公說公有理，也不能強權說了算，要從全社會的公平和成本最低或效益最大化，來尋求新的規則規律。

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