菜鳥和順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的紛爭(zhēng)持續(xù)升級(jí)，國家郵政局也發(fā)布消費(fèi)提示表示介入此事。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家指出，這次事件從宏觀角度來講，是快遞業(yè)和電商業(yè)之間缺少相應(yīng)的規(guī)則所致。為了避免這類事件，最終還是需要雙方制定規(guī)則，推動(dòng)兩個(gè)行業(yè)的合作共贏。

　　菜鳥和順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的紛爭(zhēng)再升級(jí)。菜鳥的最新聲明稱從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)，并表示此次事件是順豐單方面放大停止合作的范圍引起的。順豐則對(duì)投資者發(fā)布公告，表示此事不會(huì)影響去年重組時(shí)對(duì)2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。國家郵政局表示及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)。京東、美團(tuán)、騰訊等公司紛紛站隊(duì)，宣布與順豐合作。專家稱，目前還沒有電商行業(yè)和物流行業(yè)的相關(guān)規(guī)范是導(dǎo)致此次事件的關(guān)鍵，建議及時(shí)制定規(guī)范明確雙方權(quán)利義務(wù)。

　　菜鳥：稱未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)

　　菜鳥昨天下午發(fā)布最新聲明。其中針對(duì)此前順豐方面給出的回應(yīng)做了進(jìn)一步解釋，菜鳥稱，從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)。“反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當(dāng)中非順豐的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常使用范圍。結(jié)合順豐和豐巢此前暴露出的多次信息安全事件，我們擔(dān)心這會(huì)進(jìn)一步帶來信息泄露和數(shù)據(jù)濫用的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　不過北京青年報(bào)記者了解到，目前在菜鳥裹裹中，可以查詢到順豐、申通、韻達(dá)等快遞公司的非淘系訂單信息。一位消費(fèi)者表示，自己在聚美優(yōu)品網(wǎng)站購物的訂單，通過申通發(fā)貨，在菜鳥裹裹APP中可以看到快件的物流信息。北青報(bào)記者看到，在菜鳥裹裹APP“我的包裹”中，會(huì)在每條物流信息右上角標(biāo)明來源，有的顯示“淘寶”、“天貓”，有的僅顯示“收”，而后者就是非淘系訂單。此前，在支付寶“我的物流”中可以看到包括順豐在內(nèi)的所有快遞信息。

　　菜鳥方面還表示，這次事件是順豐單方面放大停止合作的范圍引起的。“順豐與菜鳥關(guān)于快遞柜的合同已經(jīng)于2017年3月到期。經(jīng)過近兩個(gè)月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識(shí)，遂中止了合同協(xié)議。這是完全正常的商業(yè)行為。原本只是很小范圍的快遞柜對(duì)接問題，被順豐惡意放大，單方面于6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數(shù)據(jù)的回傳，給百萬消費(fèi)者和商家造成了收發(fā)貨的困擾和風(fēng)險(xiǎn)損失。”

　　不過，菜鳥方面承認(rèn)順豐訂單在淘寶中占比有限，且主要集中在生鮮品類。對(duì)此，菜鳥表示眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農(nóng)產(chǎn)品的集中上市期，菜鳥已經(jīng)協(xié)調(diào)各家合作伙伴，全面保障運(yùn)力，并在相關(guān)集中產(chǎn)地開設(shè)原產(chǎn)地發(fā)貨基地，確保農(nóng)產(chǎn)品順利寄遞。

　　順豐：發(fā)公告表示不會(huì)影響業(yè)績承諾

　　昨天早上，作為上市公司的順豐控股發(fā)布公告，對(duì)此次事件作出說明。順豐表示，公司預(yù)計(jì)此事不會(huì)影響去年重組時(shí)對(duì)2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。

　　順豐稱，事件發(fā)生后，公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。“客戶第一”是順豐一向秉承的理念。目前，因此事受影響的客戶依然可以從順豐官方渠道(順豐微信公眾號(hào)、APP、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢到物流信息。公司將盡一切努力降低對(duì)客戶正常服務(wù)的影響，以維護(hù)和保障市場(chǎng)秩序以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　另有順豐公關(guān)人士的朋友圈截圖顯示，豐巢方面的確出現(xiàn)過黑客利用消費(fèi)者個(gè)人密碼設(shè)置簡(jiǎn)單特點(diǎn)試圖非法獲取信息的事件，“信息安全無小事，和友商一樣，我們也會(huì)以分鐘為單位修復(fù)系統(tǒng)，爭(zhēng)分奪秒完成防御任務(wù)，并不斷通過技術(shù)升級(jí)來避免類似問題的再次發(fā)生。”