11月11日上午，女性衛生用品品牌高潔絲被網友罵上熱搜：“這是在玩啥……打著買兩件有優惠的宣傳，結果卻限制購買一件玩不起 ？ ”“第一次買高潔絲就被坑，我還以為我有享受到第二件半價。”而后高潔絲發布道歉聲明，給出了補償方案。不過部分網友反映來看這種“套路”并不只有高潔絲一個品牌玩，“雙十一”優惠多，套路更多，消費者在各種“搶券”、“湊單”和“滿減”中快樂“剁手”，而賣家也精心地設計各種銷售套路，推出了多種多樣的促銷活動，讓廣大消費者“眼花繚亂”“應接不暇”。

　　2020年11月1日至11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億。在當前經濟下行壓力加大的背景下，“雙十一”購物狂歡節的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強的消費意愿和較高的消費能力，這對拉動內需無疑是個積極信號。但從近年來國內主要網購平臺開展“雙十一”促銷活動情況來看，也出現了“雙十一”之亂的現象，如價格虛高、快遞慢、平臺售假、促銷玩噱頭、刷單造數據等問題。

　　“雙十一”之亂，需要完善相關的法律法規和市場機制去治理，但對于雙十一各種套路，無論你是賣家還是消費者，掌握一定的銷售套路，都是百利而無一害的。對于消費者除了在購物前做好攻略，跟客服咨詢好具體信息，在網購時，要保留重要聊天記錄、購物單據和訂單信息，在自己的權益受到損害時，要善于用好自己的權利，利用手中的證據維護自己應有的權益。在瘋狂“剁手”的同時，也要考慮一下自己是否需要，不要一時腦熱，被小便宜沖昏頭腦，要理智購物。如此一來，既可以享受雙十一的優惠，又能保證不會產生不必要的困擾，實現雙十一真正的價值。

　　同時消費者應當注意的是，在“雙十一”瘋狂血拼的時候，騙子們也在摩拳擦掌，切記不要隨意撥打中獎信息提供的電話號碼和發來的網站鏈接地址，一定要去官方網站核實清楚，使用正規的付款途徑進行付款，不要點開不明來路的付款鏈接。張俊嶺