近日，湖北宜昌秭歸縣一老人冒雨用現金交醫保被拒。工作人員稱“不收現金，要么叫親戚，要么你自己在手機上支付”。在記錄當時的視頻中，老人被拒后的無奈和不知所措實在叫人心酸。

　　時代在進步，手機支付、人臉識別、線上預約等智能產品，這些我們習以為常的事，卻讓2.5億老人舉步維艱。不懂科技，不敢出門，成了當代老人的真實寫照。例如，在疫情期間，沒有健康碼無法乘車。不懂網上預約，在醫院苦等數小時也看不上病。九旬老人被抬著在柜機刷臉，只為激活社保卡。毫無疑問，時代屬于年輕人，社會的很多規則都是從年輕人的角度來考慮。可是從最近發生的一些熱點新聞來看，老年人卻常常被忽略了。

　　“老吾老以及人之老”。無論時代如何進步，考慮都要全面，這樣的問題值得重視，而不是一次次被報導，曝光，而不去解決。分析其原因，我認為主要存在兩個方面。其一是工作人員偷懶，利用科技利用政策投機取巧，為了方便省事不顧老人的實際情況。試想，如果這位老人是自己的父母，會有何感想。其二是基層人員也存在無奈之處，上級不給收現金這個權利，基層人員怎么敢亂來。有關部門的規章制度不合理，制定規則不明晰，解讀不到位，工作人員理解有偏差，成為了背鍋俠。

　　老人是否被科技邊緣化，在這個溫飽不愁的年代，養活老年人不難，但要過上有質量的晚年生活卻不容易。對待老人，我們都要能多一些耐心，多一些準備。每個人都會老去，尊重老人，就是尊重我們自己。科技發展的同時也要照顧到老年群體的生活需求和感受，很多老年人雖然能夠接受現代科技的高速迭代，但他們不能很快甚至不愿意融入到現代科技中來，依然堅守自己生活幾十年的習慣，這就需要我們的社會多一些包容，放慢些腳步，等一等被科技落下的舉步維艱的老人們。面對老齡化時代，真心希望我們的辦事窗口，服務人員都能對老年人多一些體諒，多換位思考，利用好數字技術，真正讓老年人群感受到服務的溫度。社會大眾媒體不僅要曝光現狀，更要找到問題所在，分析其原因，呼吁大家共同參與進來。而國家宣傳部門更要恪盡職守，通過微信公眾號，抖音短視頻等方式大力宣傳，以弘揚關愛老人，人性化服務的社會正能量。馮啟元