懷揣“熱度”,提升旅行“溫度
暑運(yùn)和春運(yùn),是鐵路洗滌車(chē)間最為忙碌的日子。暑運(yùn)期間,鐵路洗滌工更是要在高溫環(huán)境中工作, 日洗7萬(wàn)件。
客車(chē)衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題是關(guān)系著千萬(wàn)旅客出行舒適的問(wèn)題,雖然看著“小”,但是透著為旅客服務(wù)滿滿的“溫度”,只有讓出行有“熱度”,才能增強(qiáng)獲得感,提升旅行滿意度。
為旅客服務(wù),沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn),但還是有各個(gè)崗位的“履職清單”,要按單辦事,這是“在其位謀其職”。你所見(jiàn)的是復(fù)興號(hào)列車(chē)呼嘯而過(guò)的中國(guó)速度,你所不見(jiàn)的是鐵路設(shè)備科研人員日以繼夜的埋頭鉆研;你所見(jiàn)的是列車(chē)內(nèi)干凈整潔的中國(guó)服務(wù),你所不見(jiàn)的是鐵路工作人員耐心細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)要求。有些工作遠(yuǎn)離人們的視線,卻從不曾有半點(diǎn)埋怨;有些人從不曾得到人們的贊許,卻從不曾因此放棄。在鐵路系統(tǒng)各部門(mén),有著成千上萬(wàn)這樣的崗位和這樣默默奉獻(xiàn)的工作人員。

如果我是一滴水,那么請(qǐng)讓我來(lái)滋潤(rùn)大地,縱然我只是一滴水!這句唯美的句子就是鐵路洗滌工最真實(shí)的寫(xiě)照:在高溫鐵路洗滌車(chē)間每一套臥具都要按照嚴(yán)格的工序和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行洗滌消毒。每天在車(chē)間里工作十多個(gè)小時(shí),重復(fù)的拆、洗、折,一件又一件,一車(chē)又一車(chē),來(lái)來(lái)回回。在繁忙的暑運(yùn),加班加點(diǎn)是常態(tài)化的操作,一天洗7萬(wàn)多件是最簡(jiǎn)單卻又最重要的事情。
這些可能談不上轟轟烈烈的大事業(yè),但是卻關(guān)系旅客出行幸福感的細(xì)枝末節(jié)。所謂“細(xì)微之處見(jiàn)文章”,在日常出行d的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,為他們考慮得更加周全一些,讓他們的心能夠放心一些、安心一些,才能帶著他們奔向新時(shí)代的詩(shī)和遠(yuǎn)方。
鐵路洗滌工只是眾多鐵路人的一個(gè)縮影,不管中國(guó)速度如何發(fā)展,鐵路人的付出和堅(jiān)守亙古不變,鐵路人的初心和使命亙古不變。奮斗永遠(yuǎn)在路上,而鐵路人就是那個(gè)一直在奔跑的人。(曹恒剛)
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