醫院的這一幕讓很多人看到感到非常心酸，老人不會用手機掛號，只能提著藥水坐在地上。身影顯得如此心酸。

　　現如今時代發展迅速，時代是進步了，可是人性化化管理卻在退步。人心越來越冷，確實，現在出門只要一部手機就能吃喝玩樂搞定所有事情。方便了年輕人，年輕人接受能力強、學習能力強，時代的發展只會讓他們越來越輕松、便捷。

　　但是時代在進步，老年人卻還停留在原地。用著一部老年手機，只能接打電話。老年人接受能力差、跟不上時代腳步，很容易就被社會所淘汰。出門購物吃飯都是用二維碼付款、打車，老年人的手機沒有這項功能，付款、掛號、打車只能排隊等待。

　　例如前段時間出現的一則新聞，“健康碼”這類的信息技術在此次防疫期間功不可沒。但在便利了大多數人的同時，“無健康碼不得乘坐公共交通”“無健康碼不得進入商場”的管理方式，讓部分老年人因為不會使用智能設備在公交車上成為“眾矢之的”，最終“落荒而逃”。

　　“過去不會上網只是追不上年輕人而已，如今不接觸網絡，去醫院掛號都很難。”盡管醫院有互聯網掛號步驟說明，但是這次記住了，下次又不會了。疫情期間，買菜、繳納水電費、取快遞很多生活事項，都需要通過“掃一掃”或者在五花八門的App上完成，這讓很多老年人無法置身事外。一場疫情讓我們看到很多老年人的無奈。

　　所以必須開設尊重部分老年人的權利。為主觀上不愿意或客觀上沒條件上網的老年人留下傳統窗口和通道，避免“弱勢群體”受阻于一塊小小屏幕而寸步難行。對于老年人來說，只有這樣才能體現公共服務的善意與溫度。讓溫暖暖到老年人。