今年，鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位。

　　數字時代，我們更需關愛老年人出行。伴隨著社會經濟的飛速發展和網絡時代的到來，數碼、智能為我們的生活、工作帶來了更方便、更安全、更可靠的體驗，“數字生活”已經逐漸成為青年一代應用的主流。但是“主流”并非“全部”，現實生活中仍有相當一部分老年人對數字化應用無能為力。

　　怎樣才能打破“智慧壁壘”，跨越“數字鴻溝”，如今成了全社會都要思考的問題。在外出旅行方面，鐵路12306網站優化的網絡售票系統，不失為一種實用、方便、快捷的措施，也是適老服務的應有之舉，值得稱贊。

　　根據國家統計局的數據，到2018年底，中國60歲以上人口占總人口的17.9%，而中國的老年人口現在已經超過2億。據統計，“十四五”期間，老年人口將突破3億。關注老年人出行則成為了一項重大民生實事，民生工程。鐵路作為服務群眾的重要窗口，其服務質量早已成為了人們出門旅行不可分割的羈絆。

　　縱觀鐵路近幾年的發展，“為民服務”的行動一直在路上，鐵路始終圍繞著人民需要，不斷提升旅客出行體驗，深入實施客運提質計劃，努力滿足人民“美好出行”需求。例如，復興號高速列車深化自主創新，現已形成涵蓋時速160公里至350公里速度等級的系列動車組列車，高鐵通達除西藏外的30個省區市，使“坐高鐵”成為中國人出行的真實寫照。電子客票、刷臉核驗、網上選座、網上訂餐等方便快捷的措施，讓出行快人一步；車站仍然保留人工售票窗口，但車站仍保留人工售票窗口，為旅客提供購票服務。這是鐵路發展普惠于民的行動，也是鐵路力量和智慧的體現，濃縮了便民利民的鐵路情懷，讓老年人獲得更加美好、更有質感的交通服務，彰顯了“人民鐵路為人民”服務初心。（ 夏文博）