提到家電品牌的企業領導者，很多人第一時間會想到格力集團董事長董明珠。每隔一段時間，董明珠就會以“霸道女總裁”的形象出現在各大媒體新聞頭條上。卻很少有人第一個會想到海爾集團董事長、首席執行官張瑞敏。他不炒作、不搞社交、也不拋頭露面做演講，但是卻用“人單合一”模式，讓海爾新媒體小微成為了名副其實的“網紅”。

　　究其海爾新媒體在社交媒體上做得風聲水起的根本原因，是向來“低調”的張瑞敏提出的“人單合一”模式在驅動。海爾模式創新的主線就是讓內部員工與外部用戶零距離接觸，這不僅順應了互聯網+背景下“去中心化”“去中介化”的時代特征，同時闡釋了企業新媒體運營所要遵循的根本原則。

　　“以用戶為中心”，在“人單合一”的模式驅動下，就有了我們現在看到的賣萌逗比、不務正業的海爾官微。海爾新媒體的員工平均年齡僅23歲，作為互聯網的原住民，他們最懂得當下粉絲和用戶的心態需求。最好的管理就是對他們放權，員工自管理、自驅動，去掉傳統管理科層制的層層審核，讓員工直面用戶。

　　這也是粉絲和用戶的主要訴求，他們希望接觸到的企業新媒體不是一個只有信息傳遞、產品營銷和沒有感情的傳聲筒，而是一個有互動、有溫度、有感情的陪伴者。于是，搶熱門、替粉絲表白明星、給大學生找工作、做公益活動、與粉絲聊天講故事，這些以前企業官微從來不會做的事情，海爾官微一直認真地堅持這樣做，并得到粉絲的認可。

　　正是有了這些忠實粉絲的沉淀，才有了之后中國品牌日最喜愛家電品牌以及520海爾帶領千家企業藍V表白粉絲等一系列的微博引爆事件。作為“八十萬藍V總教頭”的海爾官微，儼然已經成為企業新媒體的行業標桿。

　　雖然不使用QQ社交工具，自己也不做“網紅”，但是并不代表張瑞敏不緊隨時代的潮流。張瑞敏把別人使用社交媒體工具的時間和出現在新聞頭條上的時間，用在了研讀企業發展和戰略規劃的書籍。從諸子百家、四書五經的傳統經典文化到彼得·德魯克、小艾爾弗雷德·錢德勒的西方管理思想，他把書中汲取到的養料轉化為“人單合一“最先進的戰略管理經驗。

　　張瑞敏是天生的企業家，他儒雅的“知識分子“形象更適合以領導者的身份運籌帷幄，調兵遣將。有領導的大膽放權，也有員工的敢想敢做，這樣想來，站在海爾集團最前端的海爾新媒體小微，成為“網紅”也是眾望所歸了。

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