行業陣痛揮之不去,鮮花電商如何突破重圍?(2)
618中,Flowerplus之所以會出現鮮花質量直線下降的原因,物流運輸和花源質量無疑是罪魁禍首。中國電子商務研究中心主任曹磊曾在采訪中提到,目前鮮花電商的模式存在不少問題,比如商家收錢后,發貨時鮮花的質量和品種有時候并沒有預期那么好。但棘手的是,這一痛點目前并沒有很好的解決方法,而鮮花質量的把控實際上完全取決于商家。所以,在物流體系不健全、花源質量層次不齊的情況下,這個痛點會長期存在。
二、宣傳費用較高,打開知名度不易
據艾媒咨詢的調查數據顯示,截止至2017年第一季度,市場上僅有62.5%的手機網民接觸過鮮花電商的概念,鮮花電商概念的普及度有望進一步提高,市場教育力度需要加大。在互聯網如此普及的情況下,鮮花電商的過低的知名度顯然與其不太匹配,所以鮮花電商一直在通過多種渠道提升自己的知名度。
朋友圈廣告、優惠券和低價拼團等推廣策略是目前鮮花電商常用的手段,而這些手段成本高,收益小,最終帶來的只能是不斷的虧損和看起來還行的訂單數量。如果要論推廣力度,Roseonly可能擁有較大的發言權。主打高端奢侈鮮花產品的Roseonly自成立之日起便開啟了一段瘋狂的明星廣告之路。張亮、楊洋、汪峰、吳亦凡、吳奇隆、李晨等大牌明星都曾被邀請參與Roseonly的宣傳推廣活動。即使2013年至今,Roseonly已經獲得了數億美元的融資,但砸在明星身上的巨額廣告費又能起多大作用呢?
似乎沒多大作用。一個數據或許可以說明,艾媒咨詢2017年第一節度鮮花電商平臺用戶知名度分析結果顯示,Roseonly僅為9.1%,排名墊底。可見,砸下那么多錢,還是處在“默默無聞”的地位,實在是尷尬。
不過,即使是知名度較高的鮮花電商,依然面臨著宣傳推廣成本居高不下的難題,因為一旦選擇不進行大面積的多渠道推廣,首先面臨的挑戰是競爭對手的強力推廣手段,而對用戶來說,存在感降低意味著銷量降低。隨著時間的推移,知名度上升是必然的趨勢,但是砸錢依然是一個長期存在的營銷手段。
三、模式單一,同質化嚴重
幾乎所有鮮花電商現在都無一例外地采用著“訂閱”模式進行銷售,比如99元包月,每月送四次鮮花,一周送一次。這種火遍全行業的模式由“泰笛”科技首創,在誕生之時便以雨后春筍之勢被各大平臺效仿,從而步入鮮花電商的模式“神壇”。時至今日,這個模式暴露的更多是盈利點單一的問題,而缺乏創新已經成為鮮花電商們普遍的弊病。
目前,愛尚鮮花、花點時間、泰笛科技、Flowerplus等大眾化鮮花電商全都采用訂閱銷售模式,他們的產品除了名字不同,價格有出入外,其他完全相同,這種包月性質的O2O服務已經非常常見。
所以,一旦鮮花質量出現問題,那么這就可能是用戶的最后一次消費。而對于定位高端的鮮花電商如野獸派、Roseonly等來說,故事+鮮花的老套路他們依舊百試不厭,不過效果卻不盡如人意。受限于鮮花品種、用戶需求等因素,模式單一依舊是鮮花電商難以突破的一個瓶頸,在沒有其他點子的情況下,模式失效等于死亡。但不得不佩服的是,鮮花電商頻出低價,放血自保的功力無人能及。
圈地與模式革新,鮮花電商將迎兩大發展趨勢
痛點長期存在,所以鮮花電商能否產生有價值的破局思維異常關鍵,在強大的自我生長力推動下,初出茅廬的鮮花電商未來將會迎來兩大發展趨勢。
趨勢一:圈地為重,得花源地者得天下
首先需要明確的是,進入市場的后來者如果有野心,那么對花源地的控制和物流體系的建設必然是重中之重。現今,鮮花電商行業的壁壘還未成型,創業型企業也比較多,但隨著頭部平臺的加速發展,進入行業的難度越來越大,而平臺據花源地而生的現象也會越來越明晰。
簡而言之,未來會有不止一家鮮花電商巨頭產生,可能會沿襲現在的大眾化和奢侈化分類產生不同的巨頭,也可能會產生綜合型巨頭。
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