據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第四十六次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國60歲以上的網(wǎng)民數(shù)量?jī)H有約0.97億人。這意味著，我國還有許多老年人仍處于互聯(lián)網(wǎng)之外。隨著越來越多的社會(huì)公共服務(wù)搬到網(wǎng)上，線下辦理途徑不斷萎縮甚至消失，老年人的處境和呼聲，需要全社會(huì)給予更多關(guān)注。(中國新聞網(wǎng)12月21日)

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻的變化。許多公共服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，開通了線上辦理的業(yè)務(wù)。人們足不出戶就可以做各種事情，這極大地方便了我們的日常生活。但是，仍有一部分人特別是老年人，他們被信息時(shí)代所“拋棄”，他們不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)使用線上服務(wù)……在大多數(shù)人在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來便利的同時(shí)，他們反而會(huì)受到一定的困擾。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，應(yīng)從多個(gè)方面共同著手。

　　首先，作為家人的我們要及時(shí)安撫家里老年人的心理，幫助他們學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)、電腦，以及相關(guān)軟件的簡(jiǎn)單操作。智能時(shí)代其實(shí)更需要的是陪伴與交流，老年人也十分渴望跨越歲月的鴻溝融入到當(dāng)今的社會(huì)之中。此時(shí)就需要家人的悉心陪伴與關(guān)愛，安撫他們的情緒。

　　其次，研究開發(fā)相關(guān)新型軟件模式，讓老年人也能便捷使用APP。隨著年齡的增長，人們的認(rèn)知水平和接受新知識(shí)的水平在退化。簡(jiǎn)單的操作、簡(jiǎn)潔的頁面、便捷的使用方法這些都是能讓老年人更容易的去使用這些智能軟件的要素。人后老齡化的大環(huán)境下，去研發(fā)這類軟件是需要被重視的，也是亟需被解決的問題。國家可以為企業(yè)提供一些政策支持，以鼓勵(lì)這些企業(yè)去研發(fā)一些軟件的“老年人模式”。

　　最后，在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能信息技術(shù)時(shí)，建議執(zhí)行老年人優(yōu)先制度。尤其是面對(duì)出門不便利的老人可提供專門的“線下”服務(wù)，不要為他們的生活添加負(fù)擔(dān)。研發(fā)一些更適用于老年人的通訊軟件，讓他們更好的融入到我們的生活之中。陳紫微