微信創始團隊成員講述——微信團隊的實驗室文化(3)
我們都知道通常在PC搜索時,用戶的習慣是:先打開第一個結果,發現不滿意,關掉(或者不關掉),回到搜索頁面,點第二個,第三個,第四個……如果第四個里面有內容符合,則會在第四個頁面里面不斷再點擊,再打開。
如果你在這種循環打開網頁的過程中,來了一條微信新消息,怎么辦?如果讓你打開新消息,那么搜索結果就全沒了。如果不讓你打開消息,堅持讓你搜索完信息,導致你漏了信息怎么辦?如果那些因此導致回家要跪搓板的男士們找上門來怪罪微信,怎么辦?
相信大家常有這種體會:在朋友圈或者公眾號里面看文章,看了一半,有新消息來了,到底出不出去看,這是一件每天都在發生的煩人的事。
這個問題由來已久,只是做了搜索必然加重。所以,這里需要微信團隊把整個邏輯重新設計。這又需要時間,而且可能是很長很長的時間。
這此之前,就需要實驗室了。
三、微信團隊的第二個實驗室
微信團隊的基因里原來就有實驗室文化的,這個要從微信的歷史說起。
微信團隊在做微信之前做的是QQ郵箱。QQ郵箱里面有一個功能叫“郵箱體驗室”,用戶在這里開通一些新奇的功能。
QQ郵箱正是靠一次次的實驗,嘗試各種功能,才從一個爛到沒人用的雞肋郵箱,慢慢變成雄踞行業第一位置的七星級郵箱。

而微信從創始之初,就一直在繼承QQ郵箱的“遺產”,從郵箱的QQ對話功能到微信的“QQ離線消息”,從郵箱“漂流瓶”到微信“漂流瓶”,從“附件收藏”到“微信收藏”,從郵箱的“閱讀空間”和“郵件訂閱”到微信的公眾號……
同樣的,微信也繼承郵箱的體驗室,有了“第一個實驗室”,那時的名字叫“插件”。
所謂插件,就是把功能選擇的權限給到用戶,用戶覺得喜歡和需要,就“安裝”插件,覺得不需要,就“卸載”插件。
而開發團隊屆可以通過看用戶安裝和卸載的情況來決定插件的去留。
于是,有的插件試著試著就變成不可插拔的功能了,比如朋友圈,現在已經不能卸載了;
有的插件試著試著就不見了,比如微博閱讀。
后來,大概在13年,微信5.0發布前后,微信插件改叫“功能”,深埋在微信的設置選項里面。
因為隨著微信用戶量的增長,用戶習慣的改變,早期的那些插件功能已經被證明不需要了,但又有個別老用戶在用,不好刪除,就把它們的入口深埋起來。比如語音記事本、QQ離線助手、QQ郵箱提醒、群發助手。
這個修改,某種程度上意味著,微信的第一個實驗室時代結束了。這一輪實驗,基本伴隨著微信團隊在移動互聯網的探索和成長。實驗之后,微信也奠定了它的行業地位,所謂的“移動互聯網船票”。
在這之后呢?
2013年8月微信5.0發布,發布了游戲中心、微信收藏、微信支付、表情商店等重磅功能。在此之后,微信一直就沒有發布什么大功能。
一年后的2014年9月,微信6.0發布,主要是小視頻和微信卡包這兩個功能,這兩個功能又不怎么成功。
一直到現在,微信的版本號還停留在6.x上。
是這幾年微信團隊不努力么?
顯然不是,從6.0至今,微信不但傾團隊之力發布了小程序平臺,還發布了近30個小版本。
在這些小版本里,微信團隊一直在給過往的功能做優化,做小修小補,也做一些新的嘗試,比如搜一搜、看一看的原型:“微信全局搜索”、“朋友圈熱文”就是在某個小版本中發布的功能。
微信團隊想默默發布,看用戶反饋,然后再進一步優化。
很多人講是因為微信團隊“克制”,但與其說克制,不如說“不確定”。就是微信團隊還沒有想清楚。
想清楚顯然太難了。當家難,當這8億活躍用戶的家是難上加難,難的8億次方。
事實證明,微信團隊不能夠自己嘗試去做出是否做一個功能的決定。
如果給這個時期的微信團隊做個注解,我想到的是這幾個字:心有猛虎,細嗅薔薇。
心懷壯志,卻遲遲無法施展,在外人看來就是一個扭扭捏捏的姑娘態了。
我們這幾年聽到太多對微信老化的評論。而作為一個前團隊成員,我其實也慢慢從那種自豪和信任,變成種種的失望(可以參考我之前的一篇文章《我們會不會像逃離微博一樣,逃離微信?》)。
所以,當微信再一次發布“實驗室”,它的第二個實驗室時,我想微信應該是重新找回了活力吧。
大概微信團隊終于發現:既然那些功能想不清楚,那就公開做實驗吧,給用戶一個開關,讓用戶去決定。如果用戶們普遍喜歡,那就可以把它升級為正式功能了。
這個開關,某種程度上講,也是微信一個新時代的開關,上一個時代結束了,下一個時代來臨了。
這是一個遲到的時代,但終究還是來了。
全文完。
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