據中國鐵路官方微博信息，自即日起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前，已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。

　　人民鐵路為人民是鐵路部門一直秉承的服務宗旨，中國乃鐵路大國，可以說鐵路是我們出行的首選交通工具。而鐵路的一些便民利民舉措與我們生活息息相關，也不斷在提升人民的幸福感。近年來，鐵路部門在許多關鍵點上積極響應國家相關政策，為經濟社會平穩有序發展作出應有的貢獻和努力。

　　就拿免費退票和免費改簽這件事情來說吧！目前，小范圍擴散的疫情依然沒有得到根本性遏制，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調整旅客列車開行，并出臺旅客列車車票免費退票措施。

　　鐵路作為運輸重要載體，直面各地人流和乘車旅客，自疫情發展以來，鐵路部門有效的為疫情防控貢獻了一份“鐵之擔當”，本次零星病例和局部疫情中鐵路部門的迅速舉措和暖心服務依舊受到了廣大群眾群眾的一致好評！

　　在疫情大考之下，鐵路部門為廣大乘客推出免費退票舉措，寧可損失一定的客源，也要保障乘客權益，并在全國車站加強防控措施，嚴防死守，保障在疫情期間的防疫措施落地，防止疫情進一步擴大，不得不為鐵路部門在關鍵時刻舍己承擔社會責任的做法稱贊，疫情無情，舉措暖心。

　　“中國鐵路為人民，人民有困難，鐵路有擔當”；“疫情無情，鐵路有情，鐵路便民舉措暖人心”……14日鐵路部門中國鐵路官媒下關于疫情防控落實旅客車票免費退票政策消息好評如潮，人民群眾由衷的心聲最能反應“人民鐵路為人民”的初心使命已落到實處，更深入人心。

　　中國速度下流淌著鐵路溫度，車輪滾滾，擔當滿滿，毫無疑問中國鐵路永遠值得信賴。

　　（楊芳）